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title: "Centro de ayuda: Preguntas frecuentes y soporte | Novo"
description: "Obtén respuestas a preguntas comunes sobre tu cuenta Novo: desde cómo abrirla hasta tarifas, tarjetas, pagos y seguridad. Visita el Centro de ayuda."
canonical: "https://www.novo.co/es/ayuda"
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[Aprende con Novo Consulta nuestras preguntas frecuentes y artículos claros](https://www.novo.co/es/ayuda#articles)[¿Necesitas hablar con alguien? Inicia sesión y habla con nuestro equipo](https://app.novo.co/login)

Cada trayectoria de negocio es única, pero las mismas preguntas surgen en los momentos clave. Por eso estamos aquí para apoyar tu camino único con nuestro Centro de ayuda de preguntas frecuentes.

**Overview**

**Overview**

-   **Primeros pasos**

    -   **Acerca de Novo**

        -   [¿Las cuentas de Novo están aseguradas por la FDIC?](https://www.novo.co/es/ayuda/las-cuentas-de-novo-estan-aseguradas-por-la-fdic)
        -   [¿En qué se diferencia Novo de los bancos tradicionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/en-que-se-diferencia-novo-de-los-bancos-tradicionales)
        -   [¿Es Novo un banco?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-novo-un-banco)
        -   [¿Qué es Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo)
        -   [¿Quién es el banco patrocinador de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/quien-es-el-banco-patrocinador-de-novo)

    -   **Configuración de Cuenta y Propiedad**

        -   **Términos clave**

            -   [¿Qué es una 501(c)(3)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-501c3)
            -   [¿Qué es un certificado de estatus extranjero (formulario W-8BEN)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-certificado-de-estatus-extranjero-formulario-w-8ben)
            -   [¿Qué es una corporación?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-corporacion)
            -   [¿Qué es una sociedad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-sociedad)
            -   [¿Qué es una empresa unipersonal?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-empresa-unipersonal)
            -   [¿Qué es un EIN?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-ein)
            -   [¿Qué es una LLC?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-llc)

            [¿Puede un fiduciario de mi negocio abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-un-fiduciario-de-mi-negocio-abrir-una-cuenta) [¿Puedo tener más de un DBA por cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-tener-mas-de-un-dba-por-cuenta) [¿Puedo tener múltiples cuentas Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-tener-multiples-cuentas-novo) [¿Puedo abrir una cuenta fiduciaria o que un fideicomisario abra una cuenta para mi negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-abrir-una-cuenta-fiduciaria-o-que-un-fideicomisario-abra)

    -   **Abrir una cuenta**

        -   **Completando tu solicitud**

            -   [¿Puedo añadir más propietarios de negocios más adelante?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-mas-propietarios-de-negocios-mas-adelante)
            -   [¿Puedo cambiar mi negocio de propietario único a LLC después de abrir mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cambiar-mi-negocio-de-propietario-unico-a-llc-despues)
            -   [¿Puedo guardar el progreso de mi solicitud y continuar más tarde?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-guardar-el-progreso-de-mi-solicitud-y-continuar-mas)
            -   [¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-consultar-el-estado-de-mi-solicitud)
            -   [¿Cómo cancelo mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cancelo-mi-solicitud)
            -   [¿Cómo registro a los propietarios en mi cuenta si tengo una organización sin fines de lucro?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-registro-a-los-propietarios-en-mi-cuenta-si-tengo)
            -   [¿Cómo modifico mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-modifico-mi-solicitud)
            -   [¿Cómo actualizo los detalles de mi solicitud enviada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-los-detalles-de-mi-solicitud-enviada)
            -   [¿Cuánto tarda la aprobación de la cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tarda-la-aprobacion-de-la-cuenta)
            -   [¿Cuánto tiempo toma revisar mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-toma-revisar-mi-solicitud)
            -   [¿Qué puedo hacer si mi solicitud fue rechazada?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-solicitud-fue-rechazada)
            -   [¿Qué pasa después de enviar mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-despues-de-enviar-mi-solicitud)
            -   [¿Qué ocurre tras la aprobación de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-ocurre-tras-la-aprobacion-de-mi-cuenta)
            -   [¿Qué pasa si me desconecto o mi solicitud caduca?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-me-desconecto-o-mi-solicitud-caduca)
            -   [¿Cuál es el link para continuar con mi aplicación?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-link-para-continuar-con-mi-aplicacion)
            -   [¿Por qué mi solicitud sigue en revisión?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-solicitud-sigue-en-revision)
            -   [¿Por qué se rechazó mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-solicitud)

        -   **Verificación de ID**

            -   **Documentos de Verificación**

                -   [¿Cómo actualizo el correo electrónico de mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-el-correo-electronico-de-mi-solicitud)
                -   [¿Cómo actualizo mi número de teléfono en mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-mi-numero-de-telefono-en-mi-solicitud)
                -   [¿Qué tipos de archivo se aceptan para subir documentos?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipos-de-archivo-se-aceptan-para-subir-documentos)
                -   [¿Qué pasa si cambio de teléfono y no puedo recibir los códigos de verificación?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-cambio-de-telefono-y-no-puedo-recibir)
                -   [¿Qué hago si mi documento no se carga?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-mi-documento-no-se-carga)
                -   [¿Por qué no recibo el código de verificación telefónica para continuar mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-recibo-el-codigo-de-verificacion-telefonica-para)
                -   [¿Por qué no puedo subir mi identificación para continuar la solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-subir-mi-identificacion-para-continuar-la)
                -   [¿Por qué la aplicación rechazó mi dirección?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-la-aplicacion-rechazo-mi-direccion)
                -   [¿Por qué no funciona mi código de verificación telefónica?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-funciona-mi-codigo-de-verificacion-telefonica)

                [¿Puedo no autenticar mi teléfono o computadora?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-no-autenticar-mi-telefono-o-computadora) [¿Novo usa terceros para la verificación de identidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-usa-terceros-para-la-verificacion-de-identidad) [¿Cómo uso una selfie para confirmar mi identidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-uso-una-selfie-para-confirmar-mi-identidad) [Si pierdo mi teléfono, ¿cómo puedo verificar mi identidad para iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-pierdo-mi-telefono-como-puedo-verificar-mi-identidad-para) [Si estoy fuera de EE. UU., ¿cómo puedo verificarme para iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-estoy-fuera-de-ee-uu-como-puedo-verificarme-para) [¿Qué información necesito para verificar mi identidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-verificar-mi-identidad) [¿Cuál es el proceso de verificación de identidad de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-proceso-de-verificacion-de-identidad-de-novo) [¿Por qué no recibí el código de verificación para iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-recibi-el-codigo-de-verificacion-para-iniciar) [¿Por qué Novo verifica tu identidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-novo-verifica-tu-identidad)

        -   **Comenzando tu solicitud**

            -   [¿Añado mi DBA cuando solicito o después de abrir mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/anado-mi-dba-cuando-solicito-o-despues-de-abrir-mi)
            -   [¿Necesito un EIN para solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-un-ein-para-solicitar)
            -   [¿Varios propietarios de negocios deben proporcionar información?](https://www.novo.co/es/ayuda/varios-propietarios-de-negocios-deben-proporcionar-informacion)
            -   [¿Cómo inicio una solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-una-solicitud)
            -   [¿Cuánto tiempo toma completar una solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-toma-completar-una-solicitud)
            -   [¿Deben varios dueños de negocios aplicar juntos?](https://www.novo.co/es/ayuda/deben-varios-duenos-de-negocios-aplicar-juntos)
            -   [¿Qué documentos o información necesito antes de solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-documentos-o-informacion-necesito-antes-de-solicitar)

    -   **Herramientas de banca y finanzas**

        -   [¿Novo ofrece una tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-una-tarjeta-de-debito)
        -   [¿Ofrece Novo servicios de Bill Pay?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-servicios-de-bill-pay)
        -   [¿Novo ofrece herramientas para reportar gastos?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-herramientas-para-reportar-gastos)
        -   [¿Ofrece Novo cuentas de ahorro o certificados de depósito (CDs)?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-cuentas-de-ahorro-o-certificados-de-deposito-cds)
        -   [¿Ofrece Novo servicios de impuestos?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-servicios-de-impuestos)
        -   [Qué incluye una cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-incluye-una-cuenta-novo)
        -   [¿Qué tipo de cuentas ofrece Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipo-de-cuentas-ofrece-novo)

    -   **Contacta a Soporte**

        -   [¿Hay soporte telefónico durante el proceso de solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-soporte-telefonico-durante-el-proceso-de-solicitud)
        -   [¿Novo observa los feriados bancarios federales?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-observa-los-feriados-bancarios-federales)
        -   [¿Cómo puedo contactar a soporte sin iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-contactar-a-soporte-sin-iniciar-sesion)
        -   [Soy cliente, ¿cómo contacto a Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/soy-cliente-como-contacto-a-novo)
        -   [¿Cuál es la dirección de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-direccion-de-novo)

    -   **Tarifas y límites**

        -   **Tarifas de apertura de cuenta**

            -   [¿Tengo que pagar algún cargo por abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/tengo-que-pagar-algun-cargo-por-abrir-una-cuenta)
            -   [¿Hay una tarifa de servicio mensual?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-una-tarifa-de-servicio-mensual)
            -   [¿Hay un saldo mínimo mensual requerido?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-un-saldo-minimo-mensual-requerido)

        -   **Límites y saldo bajo**

            -   [¿Cómo aumento mis límites de transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-aumento-mis-limites-de-transaccion)
            -   [¿Hay un depósito mínimo o máximo requerido?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-un-deposito-minimo-o-maximo-requerido)
            -   [¿Cuáles son mis límites de transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-mis-limites-de-transaccion)

        -   **Cargos recurrentes**

            -   [¿Novo cobra una comisión por no mantener un saldo mensual mínimo?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-cobra-una-comision-por-no-mantener-un-saldo-mensual)
            -   [¿Novo cobra cargos por sobregiro?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-cobra-cargos-por-sobregiro)
            -   [¿Novo cobra tarifas por transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-cobra-tarifas-por-transaccion)
            -   [¿Cuál es la tarifa de las transferencias nacionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-tarifa-de-las-transferencias-nacionales)
            -   [¿Cuál es la tarifa por transferencias internacionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-tarifa-por-transferencias-internacionales)

    -   **Términos clave**

        -   [¿Qué es una organización sin fines de lucro?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-organizacion-sin-fines-de-lucro)

    -   **Asóciate con Novo**

        -   **Programa de Afiliados**

            -   [¿Tiene Novo un programa de afiliados?](https://www.novo.co/es/ayuda/tiene-novo-un-programa-de-afiliados)
            -   [¿Cómo me postulo al programa de afiliados de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-me-postulo-al-programa-de-afiliados-de-novo)
            -   [¿Cuáles son los requisitos para el programa de afiliados de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-los-requisitos-para-el-programa-de-afiliados-de)

        -   **Referencias**

            -   **Después de tu referido**

                -   [¿Tengo que declarar el bono por referido que recibo en mis impuestos?](https://www.novo.co/es/ayuda/tengo-que-declarar-el-bono-por-referido-que-recibo-en)
                -   [¿Cómo sabré si mi referido es exitoso?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-sabre-si-mi-referido-es-exitoso)
                -   [¿Cómo recibiré mi bono por referido?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibire-mi-bono-por-referido)
                -   [¿Cuándo recibiré el pago de mi bono por referido?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-recibire-el-pago-de-mi-bono-por-referido)
                -   [¿Por qué no he recibido mi bonificación por referido?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-he-recibido-mi-bonificacion-por-referido)

            -   **Cómo funcionan las referencias**

                -   [¿Hay restricciones sobre a quién puedo referir para el bono del programa de referidos de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-restricciones-sobre-a-quien-puedo-referir-para-el-bono)
                -   [¿Puedo aplicar un código de referido después de abrir mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-aplicar-un-codigo-de-referido-despues-de-abrir-mi)
                -   [¿Puedo usar más de un enlace de referido de Novo al solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-usar-mas-de-un-enlace-de-referido-de-novo)
                -   [¿Cómo funciona el programa de referidos de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funciona-el-programa-de-referidos-de-novo)
                -   [¿Cuáles son los requisitos para calificar para el bono del Novo Referral Program?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-los-requisitos-para-calificar-para-el-bono-del)
                -   [¿Dónde encuentro mi enlace de referido?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-encuentro-mi-enlace-de-referido)
                -   [¿Quién es elegible para el bono del programa de referidos de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/quien-es-elegible-para-el-bono-del-programa-de-referidos)

            -   **Límites y Restricciones**

                -   [¿Puedo recomendar uno de mis propios negocios a Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-recomendar-uno-de-mis-propios-negocios-a-novo)
                -   [¿Hay un límite en la cantidad de referidos que puedo hacer?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-un-limite-en-la-cantidad-de-referidos-que-puedo)

    -   **Seguridad y Privacidad**

        -   **Tus Datos**

            -   [¿Novo comparte mis datos con terceros?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-comparte-mis-datos-con-terceros)
            -   [¿Qué pasa con los datos recopilados en mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-con-los-datos-recopilados-en-mi-solicitud)

            [¿Cómo configuro la autenticación de dos factores (2FA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-configuro-la-autenticacion-de-dos-factores-2fa) [¿Cómo protege Novo mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-protege-novo-mi-cuenta) [¿Cómo protege Novo mi información financiera?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-protege-novo-mi-informacion-financiera) [¿Cómo está protegido mi dinero y mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-esta-protegido-mi-dinero-y-mi-cuenta) [¿Novo usa autenticación de dos factores (2FA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/does-novo-use-2-factor-authentication-2fa)

    -   **Usando tu cuenta**

        -   **Acceso e inicio de sesión**

            -   **Problemas de inicio de sesión**

                -   [¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-desbloquear-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-desbloquear-mi-cuenta-2)
                -   [¿Cómo inicio sesión si mi cuenta está congelada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-si-mi-cuenta-esta-congelada)
                -   [¿Cómo inicio sesión si mi cuenta está bloqueada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-si-mi-cuenta-esta-bloqueada)
                -   [¿Cuánto tiempo estará congelada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-estara-congelada-mi-cuenta)
                -   [¿Cuánto tiempo estará bloqueada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-estara-bloqueada-mi-cuenta)
                -   [¿Por qué me aparece un error al intentar iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-me-aparece-un-error-al-intentar-iniciar-sesion)
                -   [¿Por qué se cierra mi sesión constantemente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-cierra-mi-sesion-constantemente)
                -   [¿Por qué el sistema dice que mis credenciales de inicio de sesión son incorrectas?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-el-sistema-dice-que-mis-credenciales-de-inicio)

                [¿Puedo iniciar sesión en varios dispositivos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-iniciar-sesion-en-varios-dispositivos) [¿Cómo inicio sesión una vez aprobada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-una-vez-aprobada-mi-cuenta) [¿Cuándo puedo empezar a usar mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-puedo-empezar-a-usar-mi-cuenta) [¿Cuándo me llegará mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-me-llegara-mi-tarjeta-de-debito) [¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-dispositivos-puedo-usar-para-acceder-a-mi-cuenta)

            -   **Inicio de sesión en la App Novo**

                -   [¿Necesito la última versión de la app para iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-la-ultima-version-de-la-app-para-iniciar-sesion)
                -   [¿Por qué no puedo iniciar sesión en la app?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-iniciar-sesion-en-la-app)
                -   [¿Por qué se bloquea la app al iniciar sesión?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-bloquea-la-app-al-iniciar-sesion)

                [¿Puedo iniciar sesión en varios dispositivos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-iniciar-sesion-en-varios-dispositivos) [¿Cómo inicio sesión una vez aprobada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-una-vez-aprobada-mi-cuenta) [¿Cuándo puedo empezar a usar mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-puedo-empezar-a-usar-mi-cuenta) [¿Cuándo me llegará mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-me-llegara-mi-tarjeta-de-debito) [¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-dispositivos-puedo-usar-para-acceder-a-mi-cuenta)

            -   **Contraseña y Seguridad**

                -   [¿Cómo activo Face ID?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-face-id)
                -   [¿Cuál es mi usuario y contraseña?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-mi-usuario-y-contrasena)
                -   [¿Qué hago si cambió mi número o no puedo recibir códigos de inicio de sesión en otro dispositivo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-cambio-mi-numero-o-no-puedo-recibir)

                [¿Puedo iniciar sesión en varios dispositivos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-iniciar-sesion-en-varios-dispositivos) [¿Cómo inicio sesión una vez aprobada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-una-vez-aprobada-mi-cuenta) [¿Cuándo puedo empezar a usar mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-puedo-empezar-a-usar-mi-cuenta) [¿Cuándo me llegará mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-me-llegara-mi-tarjeta-de-debito) [¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-dispositivos-puedo-usar-para-acceder-a-mi-cuenta)

        -   **Accesibilidad**

            -   **Configuración y Ajustes**

                -   [¿Cómo puedo ajustar el tamaño del texto en el sitio web?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-ajustar-el-tamano-del-texto-en-el-sitio)
                -   [¿Cómo accedo a la configuración de accesibilidad en mi teléfono?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-accedo-a-la-configuracion-de-accesibilidad-en-mi-telefono)
                -   [¿Cómo activo el modo de alto contraste?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-el-modo-de-alto-contraste)

                [¿Hay herramientas de accesibilidad que faciliten el uso de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-herramientas-de-accesibilidad-que-faciliten-el-uso-de-novo) [¿Puedo usar Novo con un lector de pantalla?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-usar-novo-con-un-lector-de-pantalla) [¿Qué funciones de accesibilidad están disponibles en mi dispositivo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-funciones-de-accesibilidad-estan-disponibles-en-mi-dispositivo) [¿Qué estándares de accesibilidad sigue Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-estandares-de-accesibilidad-sigue-novo) [¿Qué es la accesibilidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-accesibilidad)

            -   **Herramientas y Soporte**

                -   [¿Hay extensiones de navegador o herramientas de terceros recomendadas que puedan facilitar el uso de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-extensiones-de-navegador-o-herramientas-de-terceros-recomendadas-que)
                -   [¿Cómo puedo enviar comentarios o solicitudes de accesibilidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-enviar-comentarios-o-solicitudes-de-accesibilidad)

                [¿Hay herramientas de accesibilidad que faciliten el uso de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-herramientas-de-accesibilidad-que-faciliten-el-uso-de-novo) [¿Puedo usar Novo con un lector de pantalla?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-usar-novo-con-un-lector-de-pantalla) [¿Qué funciones de accesibilidad están disponibles en mi dispositivo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-funciones-de-accesibilidad-estan-disponibles-en-mi-dispositivo) [¿Qué estándares de accesibilidad sigue Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-estandares-de-accesibilidad-sigue-novo) [¿Qué es la accesibilidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-accesibilidad)

        -   **Detalles de la cuenta**

            -   [¿Puedo cambiar el propietario principal de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cambiar-el-propietario-principal-de-mi-cuenta)
            -   [¿Cómo actualizo mi dirección en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-mi-direccion-en-mi-cuenta)
            -   [Si soy propietario único, ¿dónde está el nombre de mi negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-soy-propietario-unico-donde-esta-el-nombre-de-mi)
            -   [¿Dónde están mis números de cuenta y de ruta?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-estan-mis-numeros-de-cuenta-y-de-ruta)
            -   [¿Dónde encuentro el nombre legal de mi negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-encuentro-el-nombre-legal-de-mi-negocio)

        -   **Configuración de la cuenta**

            -   [¿Cómo manejo la configuración de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-manejo-la-configuracion-de-mi-cuenta)

        -   **Alertas y Notificaciones**

            -   [¿Cómo activo las alertas de saldo bajo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-las-alertas-de-saldo-bajo)

        -   **Conectar Cuentas**

            -   [¿Cómo vinculo otra cuenta bancaria a mi cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-vinculo-otra-cuenta-bancaria-a-mi-cuenta-novo)
            -   [¿Cómo desvinculo otra cuenta bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-desvinculo-otra-cuenta-bancaria)
            -   [¿Por qué vincular una cuenta bancaria externa?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-vincular-una-cuenta-bancaria-externa)

        -   **Gestión de efectivo**

            -   [¿Puedo retirar efectivo de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-retirar-efectivo-de-mi-cuenta)
            -   [¿Cómo puedo depositar efectivo en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-efectivo-en-mi-cuenta)

        -   **Gestionar Transacciones**

            -   [¿Puedo añadir notas a una transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-notas-a-una-transaccion)
            -   [¿Puedo filtrar mis transacciones por fecha o monto?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-filtrar-mis-transacciones-por-fecha-o-monto)
            -   [¿Cómo puedo descargar mi historial de transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-descargar-mi-historial-de-transacciones)
            -   [¿Cómo ver todas mis transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-ver-todas-mis-transacciones)
            -   [¿Cómo consultar los detalles de mis transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-consultar-los-detalles-de-mis-transacciones)
            -   [¿Cómo disputo una transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-disputo-una-transaccion)
            -   [¿Cómo busco transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-busco-transacciones)
            -   [¿Qué hago si no tengo suficiente en mi cuenta para cubrir una transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-no-tengo-suficiente-en-mi-cuenta-para)
            -   [¿Qué hago si no reconozco una transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-no-reconozco-una-transaccion)
            -   [¿Cuándo se registran las transacciones pendientes en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-se-registran-las-transacciones-pendientes-en-mi-cuenta)
            -   [¿Por qué una transacción muestra un monto diferente al esperado?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-una-transaccion-muestra-un-monto-diferente-al-esperado)
            -   [¿Por qué una transacción muestra un nombre de comercio diferente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-una-transaccion-muestra-un-nombre-de-comercio-diferente)
            -   [¿Por qué no aparece una transacción en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-aparece-una-transaccion-en-mi-cuenta)

        -   **Tu Tablero**

            -   **Saldos de cuenta**

                -   [¿Qué significan los diferentes saldos en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-significan-los-diferentes-saldos-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cuál es la diferencia entre el saldo disponible y el saldo actual?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-el-saldo-disponible-y-el)
                -   [¿Por qué mi saldo disponible es menor que el saldo de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-saldo-disponible-es-menor-que-el-saldo)

                [¿Cómo uso mi Novo dashboard?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-uso-mi-novo-dashboard) [¿Cómo veo el saldo y la actividad de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-veo-el-saldo-y-la-actividad-de-mi-cuenta) [¿Qué información se muestra en mi panel de control de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-se-muestra-en-mi-panel-de-control-de)

            -   **Personaliza tu dashboard**

                -   [¿Puedo personalizar cómo aparecen mis transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-personalizar-como-aparecen-mis-transacciones)
                -   [¿Puedo ocultar o mostrar cierta información de la cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-ocultar-o-mostrar-cierta-informacion-de-la-cuenta)
                -   [Puedo reorganizar mi dashboard?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-reorganizar-mi-dashboard)
                -   [¿Cómo personalizo mi tablero?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-personalizo-mi-tablero)
                -   [¿Por qué personalizar tu panel?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-personalizar-tu-panel)

                [¿Cómo uso mi Novo dashboard?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-uso-mi-novo-dashboard) [¿Cómo veo el saldo y la actividad de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-veo-el-saldo-y-la-actividad-de-mi-cuenta) [¿Qué información se muestra en mi panel de control de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-se-muestra-en-mi-panel-de-control-de)

    -   **¿Quiénes pueden aplicar?**

        -   **Elegibilidad**

            -   [¿Qué tipos de negocios no pueden aplicar para una cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipos-de-negocios-no-pueden-aplicar-para-una-cuenta)
            -   [¿Puede mi copropietario o propietario adicional completar su parte de la solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-mi-copropietario-o-propietario-adicional-completar-su-parte-de)
            -   [¿Pueden los no ciudadanos de EE. UU. solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/pueden-los-no-ciudadanos-de-ee-uu-solicitar-una-cuenta)
            -   [¿Pueden las startups sin ingresos abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/pueden-las-startups-sin-ingresos-abrir-una-cuenta)
            -   [¿Novo revisa mi historial de crédito cuando solicito una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-revisa-mi-historial-de-credito-cuando-solicito-una-cuenta)
            -   [¿Qué edad debo tener para abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-edad-debo-tener-para-abrir-una-cuenta)
            -   [¿Qué tipos de negocios pueden solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipos-de-negocios-pueden-solicitar-una-cuenta)

        -   **Requisitos**

            -   [¿Necesito una licencia de conducir o pasaporte para solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-una-licencia-de-conducir-o-pasaporte-para-solicitar-una)
            -   [¿Necesito un SSN o puedo usar un EIN para solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-un-ssn-o-puedo-usar-un-ein-para-solicitar)
            -   [¿Cómo envío mis documentos de negocio al solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-mis-documentos-de-negocio-al-solicitar)
            -   [¿Qué documentos comerciales necesito para abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-documentos-comerciales-necesito-para-abrir-una-cuenta)
            -   [¿Qué pasa si mi socio comercial no tiene un número de Seguro Social?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-mi-socio-comercial-no-tiene-un-numero)
            -   [¿Por qué necesito un certificado de registro extranjero?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-necesito-un-certificado-de-registro-extranjero)
            -   [¿Por qué necesito proporcionar una dirección física en EE. UU. al solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-necesito-proporcionar-una-direccion-fisica-en-ee-uu)
            -   [¿Por qué Novo pide documentos que otros bancos no piden?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-novo-pide-documentos-que-otros-bancos-no-piden)

        -   **Restricciones**

            -   [¿Pueden negocios o dueños fuera de EE. UU. solicitar una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/pueden-negocios-o-duenos-fuera-de-ee-uu-solicitar-una)
            -   [¿Si tienes una disputa legal o financiera, puedes solicitar una cuenta o seguir usando una existente?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-tienes-una-disputa-legal-o-financiera-puedes-solicitar-una)
            -   [¿Por qué un usuario adicional (propietario beneficiario final) no puede acceder a mi solicitud de cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-un-usuario-adicional-propietario-beneficiario-final-no-puede)
            -   [¿Por qué se rechazó mi solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-solicitud-2)

-   **Seguridad de tu cuenta**

    -   **Acceso y Permisos**

        -   [¿Cómo congelo mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-congelo-mi-cuenta)
        -   [¿Cómo cierro sesión de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cierro-sesion-de-mi-cuenta)

    -   **Seguridad de la tarjeta**

        -   [Mejores prácticas para mantener las cuentas seguras](https://www.novo.co/es/ayuda/mejores-practicas-para-mantener-las-cuentas-seguras)
        -   [¿Cuáles son las mejores prácticas para mantener seguras tus tarjetas de débito y crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-las-mejores-practicas-para-mantener-seguras-tus-tarjetas)
        -   [¿Qué hace una contraseña segura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hace-una-contrasena-segura)
        -   [¿Qué debo saber sobre contraseñas comprometidas?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-saber-sobre-contrasenas-comprometidas)

    -   **Protege tu cuenta**

        -   [¿Cómo puedo mantener mi cuenta segura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-mantener-mi-cuenta-segura)
        -   [¿Qué información de cuenta debo evitar compartir en línea?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-de-cuenta-debo-evitar-compartir-en-linea)
        -   [¿Qué son los datos personales y por qué importan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-son-los-datos-personales-y-por-que-importan)

    -   **Reporta un problema**

        -   [¿Cómo disputo una transferencia ACH no autorizada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-disputo-una-transferencia-ach-no-autorizada)
        -   [¿Cómo reporto un fraude?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-reporto-un-fraude)

    -   **Estafas y Fraude**

        -   [¿Cómo puedo identificar un intento de phishing o estafa?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-identificar-un-intento-de-phishing-o-estafa)
        -   [¿Cómo combate Novo el fraude de ACH y cheques?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-combate-novo-el-fraude-de-ach-y-cheques)
        -   [¿Qué sucede si Novo sufre una brecha de seguridad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-sucede-si-novo-sufre-una-brecha-de-seguridad)

    -   **Actividad no autorizada**

        -   [¿Qué hago si mi cuenta es hackeada?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-mi-cuenta-es-hackeada)
        -   [¿Qué pasa si veo un retiro no reconocido en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-veo-un-retiro-no-reconocido-en-mi)
        -   [¿Qué debo hacer si detecto actividad sospechosa en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-hacer-si-detecto-actividad-sospechosa-en-mi-cuenta)
        -   [¿Por qué recibí una alerta de inicio de sesión sospechoso?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-recibi-una-alerta-de-inicio-de-sesion-sospechoso)

-   **Manejo de tu cuenta**

    -   **Acceso a tu cuenta**

        -   **Iniciar sesión**

            -   **Problemas de inicio de sesión**

                -   [¿Cómo restablezco mi contraseña?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-restablezco-mi-contrasena)
                -   [¿Qué hacer si olvidé el correo electrónico de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hacer-si-olvide-el-correo-electronico-de-mi-cuenta)
                -   [¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-hacer-si-olvide-mi-contrasena)
                -   [¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-iniciar-sesion-en-mi-cuenta)

                [¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-en-mi-cuenta)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Información de la cuenta**

        -   [Qué información de cuenta puedes actualizar tú?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-de-cuenta-puedes-actualizar-tu)
        -   [¿Qué documentos necesito para actualizar la información de mi negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-documentos-necesito-para-actualizar-la-informacion-de-mi-negocio)
        -   [¿Qué pasa si no puedo actualizar la información de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-no-puedo-actualizar-la-informacion-de-mi)
        -   [¿Por qué se rechazó mi solicitud para cambiar mi información?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-solicitud-para-cambiar-mi-informacion)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Estado de la cuenta**

        -   [¿Cómo descongelo mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-descongelo-mi-cuenta)
        -   [¿Por qué está congelada mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-esta-congelada-mi-cuenta)
        -   [¿Por qué no puedo proceder con el cierre de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/why-am-i-unable-to-proceed-with-my-account-closure)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Usuarios Adicionales**

        -   [¿Cómo añadir o eliminar un usuario adicional?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-anadir-o-eliminar-un-usuario-adicional)
        -   [¿Qué pasa si un usuario adicional necesita ayuda con su solicitud?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-un-usuario-adicional-necesita-ayuda-con-su)
        -   [¿Qué permisos tienen los usuarios adicionales en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-permisos-tienen-los-usuarios-adicionales-en-mi-cuenta)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Cerrar tu cuenta**

        -   [¿Cómo cierro mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cierro-mi-cuenta)
        -   [¿Cuánto tiempo puede estar inactiva mi cuenta antes de que la cierren?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-puede-estar-inactiva-mi-cuenta-antes-de-que)
        -   [¿Qué pasa con mi dinero si Novo cierra?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-con-mi-dinero-si-novo-cierra)
        -   [¿Qué debo hacer si un usuario de mi cuenta fallece?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-hacer-si-un-usuario-de-mi-cuenta-fallece)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Plan de pagos de cobranza**

        -   [¿Recibirás notificaciones por email sobre tu plan de pagos?](https://www.novo.co/es/ayuda/recibiras-notificaciones-por-email-sobre-tu-plan-de-pagos)
        -   [¿Qué información puedo ver en mi Payment Portal?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-puedo-ver-en-mi-payment-portal)
        -   [¿Puedo saldar mi saldo total de cobranza anticipadamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-saldar-mi-saldo-total-de-cobranza-anticipadamente)
        -   [¿Qué pasa si me atraso en un pago programado?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-me-atraso-en-un-pago-programado)
        -   [¿Cómo hago un pago manual?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-hago-un-pago-manual)
        -   [¿Cómo edito mi programa de pagos automáticos?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-edito-mi-programa-de-pagos-automaticos)
        -   [¿Puedo elegir de qué cuenta bancaria proviene mi pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-elegir-de-que-cuenta-bancaria-proviene-mi-pago)
        -   [¿Puedo cambiar la fecha o el monto de mi pago programado en línea?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cambiar-la-fecha-o-el-monto-de-mi-pago)
        -   [¿Cómo accedo a mi plan de pagos de cobranza?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-accedo-a-mi-plan-de-pagos-de-cobranza)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Gestionando un DBA**

        -   [¿Todavía necesito un certificado de DBA si mi DBA está en Georgia?](https://www.novo.co/es/ayuda/todavia-necesito-un-certificado-de-dba-si-mi-dba-esta)
        -   [¿Cómo actualizo el DBA de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-el-dba-de-mi-cuenta)
        -   [¿Qué es un DBA?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-dba)
        -   [¿Cuándo necesito un certificado de DBA?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-necesito-un-certificado-de-dba)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Notificaciones**

        -   [¿Cómo puedo recibir alertas por SMS para actualizaciones de cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-recibir-alertas-por-sms-para-actualizaciones-de-cuenta)
        -   [¿Cómo activo las notificaciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-las-notificaciones)
        -   [¿Qué notificaciones envía Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-notificaciones-envia-novo)
        -   [¿Por qué no me llegó una notificación por SMS sobre mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-me-llego-una-notificacion-por-sms-sobre)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

    -   **Propietarios Beneficiarios Finales (UBOs)**

        -   [¿Pueden los UBOs editar su propia información en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/pueden-los-ubos-editar-su-propia-informacion-en-mi-cuenta)
        -   [¿Cómo añado a alguien que posee el 25% o más de mi negocio (UBO) a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-anado-a-alguien-que-posee-el-25-o-mas)
        -   [Cómo ver, actualizar o gestionar los propietarios (UBOs) de tu cuenta.](https://www.novo.co/es/ayuda/como-ver-actualizar-o-gestionar-los-propietarios-ubos-de-tu)
        -   [¿Cuánto tiempo toma actualizar un UBO y cómo verifico el estado?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-toma-actualizar-un-ubo-y-como-verifico-el)
        -   [¿Cuál es la diferencia entre eliminar un propietario beneficiario final (UBO) y eliminar un usuario adicional?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-eliminar-un-propietario-beneficiario-final)

        -   **Tu Bandeja de Entrada de Novo**

            -   [Tipos de mensajes de la bandeja de entrada y filtrado](https://www.novo.co/es/ayuda/tipos-de-mensajes-de-la-bandeja-de-entrada-y-filtrado)

-   **Gestionando tu negocio**

    -   **Conecta tus herramientas**

        -   **Aplicaciones de Contabilidad**

            -   [¿Puedo conectar QuickBooks a Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-quickbooks-a-novo-bookkeeping)
            -   [¿Puedo conectar Wave a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-wave-a-mi-cuenta)
            -   [¿Cómo conecto Xero a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-conecto-xero-a-mi-cuenta)
            -   [¿Qué pasa con las transacciones eliminadas en Xero?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-con-las-transacciones-eliminadas-en-xero)
            -   [¿Qué pasa si mis datos son diferentes en Novo y mi software de contabilidad?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-mis-datos-son-diferentes-en-novo-y)
            -   [¿Qué herramientas contables puedo conectar a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-herramientas-contables-puedo-conectar-a-mi-cuenta)

            [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo) [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

        -   **Apps de automatización**

            -   [¿Puedo conectar mi cuenta a Zapier?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-mi-cuenta-a-zapier)
            -   [¿Puedo conectar mi cuenta a Zoho?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-mi-cuenta-a-zoho)

            [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo) [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

        -   **Apps de e-commerce y ventas**

            -   **Shopify**

                -   [¿Puedo agregar Shopify a mi panel?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-agregar-shopify-a-mi-panel)
                -   [¿Cómo accedo a Novo a través de mi cuenta de Shopify?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-accedo-a-novo-a-traves-de-mi-cuenta-de)
                -   [¿Cómo conecto o desconecto Shopify?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-conecto-o-desconecto-shopify)
                -   [¿Dónde está mi pago de Shopify?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-esta-mi-pago-de-shopify)

                [¿Puedo conectar Etsy a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-etsy-a-mi-cuenta) [¿Puedo conectar WooCommerce a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-woocommerce-a-mi-cuenta) [¿Qué herramientas de e-commerce y ventas puedo conectar a Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-herramientas-de-e-commerce-y-ventas-puedo-conectar-a-novo)

            [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo) [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

        -   **Aplicaciones de pago**

            -   [¿Puedo conectar PayPal a la facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-paypal-a-la-facturacion)
            -   [¿Puedo conectar Square a la facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-square-a-la-facturacion)
            -   [¿Puedo conectar Stripe a la facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-stripe-a-la-facturacion)
            -   [¿Necesito conectar alguna app de pagos a Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-conectar-alguna-app-de-pagos-a-novo-bookkeeping)

            [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo) [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

        -   **Apps de Nómina**

            -   [¿Puedo conectar Gusto a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-gusto-a-mi-cuenta)
            -   [¿Puedo conectar herramientas de nómina a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-herramientas-de-nomina-a-mi-cuenta)

            [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo) [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

    -   **Documentos**

        -   [¿Puedo solicitar una tarjeta de firma?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-solicitar-una-tarjeta-de-firma)
        -   [¿Puedo obtener un cheque anulado de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-obtener-un-cheque-anulado-de-novo)
        -   [¿Puede Novo ayudarte con tus impuestos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-novo-ayudarte-con-tus-impuestos)
        -   [¿Puede Novo notariar mi documento?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-novo-notariar-mi-documento)
        -   [¿Recibo documentos fiscales para mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/recibo-documentos-fiscales-para-mi-cuenta)
        -   [¿Novo informa mis ingresos al IRS?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-informa-mis-ingresos-al-irs)
        -   [¿Cómo puedo obtener una carta bancaria para mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-obtener-una-carta-bancaria-para-mi-cuenta)
        -   [¿Cómo descargo mi historial de transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-descargo-mi-historial-de-transacciones)
        -   [¿Cómo exporto mi historial de cuenta para la declaración de impuestos?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-exporto-mi-historial-de-cuenta-para-la-declaracion-de)
        -   [¿Hasta cuándo puedo ver mis estados de cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/hasta-cuando-puedo-ver-mis-estados-de-cuenta)
        -   [¿Si perdí mi EIN, dónde puedo obtener una copia?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-perdi-mi-ein-donde-puedo-obtener-una-copia)
        -   [¿Dónde puedo descargar mis estados de cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-descargar-mis-estados-de-cuenta)
        -   [¿Dónde puedo encontrar mi número de identificación de empleador (EIN)?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-encontrar-mi-numero-de-identificacion-de-empleador-ein)
        -   [¿Por qué mi estado de cuenta es incorrecto?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-estado-de-cuenta-es-incorrecto)

    -   **Novo Contabilidad**

        -   **Datos e Informes**

            -   [¿Puedo excluir una transacción de Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-excluir-una-transaccion-de-novo-bookkeeping)
            -   [¿Puedo compartir mis datos de Novo Bookkeeping con terceros, como mi contador?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-compartir-mis-datos-de-novo-bookkeeping-con-terceros-como)
            -   [¿Las transacciones pendientes cuentan como gastos?](https://www.novo.co/es/ayuda/las-transacciones-pendientes-cuentan-como-gastos)
            -   [¿Cómo puede Novo Bookkeeping ayudarte con tus impuestos?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puede-novo-bookkeeping-ayudarte-con-tus-impuestos)
            -   [¿Cómo exporto mis datos de transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-exporto-mis-datos-de-transacciones)
            -   [¿Cómo registro activos o pasivos?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-registro-activos-o-pasivos)
            -   [¿Qué pasa con mis datos contables si cierro mi cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-con-mis-datos-contables-si-cierro-mi-cuenta)

        -   **Perspectivas Financieras**

            -   [¿Cómo veo Financial Insights?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-veo-financial-insights)
            -   [¿Qué son los Financial Insights?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-son-los-financial-insights)

        -   **Primeros pasos**

            -   [¿Puedo desactivar Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-desactivar-novo-bookkeeping)
            -   [¿Cómo activo Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-novo-bookkeeping)
            -   [¿Qué es Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-bookkeeping)
            -   [¿Dónde puedo encontrar Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-encontrar-novo-bookkeeping)

        -   **Vincular otras cuentas**

            -   [¿Puedo desvincular cuentas externas de Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-desvincular-cuentas-externas-de-novo-bookkeeping)
            -   [¿Cómo vinculo una cuenta externa a Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-vinculo-una-cuenta-externa-a-novo-bookkeeping)
            -   [¿Cuántas cuentas puedo vincular a Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuantas-cuentas-puedo-vincular-a-novo-bookkeeping)
            -   [¿Qué pasa si mi cuenta externa se desconecta de Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-mi-cuenta-externa-se-desconecta-de-novo)

        -   **Manejo de Transacciones**

            -   [¿Puedo editar o eliminar categorías personalizadas?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-editar-o-eliminar-categorias-personalizadas)
            -   [¿Cómo categorizo mis transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-categorizo-mis-transacciones)
            -   [¿Cómo creo una regla?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-regla)
            -   [¿Qué categorías de transacciones puedo usar?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-categorias-de-transacciones-puedo-usar)

    -   **Novo Funding**

        -   **Solicitando Financiamiento**

            -   [¿Hay garantías personales con Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-garantias-personales-con-novo-funding)
            -   [¿Cómo obtengo Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-obtengo-novo-funding)
            -   [¿Cuál es mi límite de Funding y puede cambiar?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-mi-limite-de-funding-y-puede-cambiar)
            -   [¿Ofrecerá Novo Funding plazos más largos en el futuro?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrecera-novo-funding-plazos-mas-largos-en-el-futuro)

            [¿Cómo gestiono mi préstamo de negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-prestamo-de-negocio) [¿Hay cargos ocultos asociados al Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-cargos-ocultos-asociados-al-novo-business-loan) [¿Necesito tener una cuenta con Novo para solicitar un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-tener-una-cuenta-con-novo-para-solicitar-un-novo) [¿Ofrece Novo préstamos para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-prestamos-para-negocios) [¿Cómo se determina el monto preaprobado de mi préstamo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-determina-el-monto-preaprobado-de-mi-prestamo) [Una vez aprobado el Novo Business Loan, ¿cuánto tarda en llegar el dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/una-vez-aprobado-el-novo-business-loan-cuanto-tarda-en) [¿Se requiere una garantía personal para obtener un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-requiere-una-garantia-personal-para-obtener-un-novo-business) [¿Está disponible el Novo Business Loan para todos los clientes?](https://www.novo.co/es/ayuda/esta-disponible-el-novo-business-loan-para-todos-los-clientes) [¿Qué información necesito para enviar una solicitud de Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-enviar-una-solicitud-de-novo-business) [¿Qué es un adelanto de efectivo para comerciantes (MCA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-adelanto-de-efectivo-para-comerciantes-mca) [¿Qué es un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-novo-business-loan) [¿Qué es Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-funding) [¿Cuál es el tiempo estimado para la solicitud del Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-tiempo-estimado-para-la-solicitud-del-novo) [¿Cuál es la diferencia entre los Novo Business Loans y Novo Funding (adelanto de efectivo para comerciantes)?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-los-novo-business-loans-y) [¿Por qué fue denegada mi solicitud de Novo Business Loan? ¿Puedo apelar la decisión o volver a solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fue-denegada-mi-solicitud-de-novo-business-loan) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi cuenta de cheques de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara-2) [¿Solicitar un Novo Business Loan afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/solicitar-un-novo-business-loan-afectara-mi-puntaje-de-credito)

        -   **Manejo de Fondos**

            -   [¿Debo disponer de los fondos para una fecha determinada?](https://www.novo.co/es/ayuda/debo-disponer-de-los-fondos-para-una-fecha-determinada)
            -   [¿Cuánto financiamiento me queda?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-financiamiento-me-queda)
            -   [¿Qué comisiones cobra Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-comisiones-cobra-novo-funding)
            -   [¿Dónde está mi depósito de Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-esta-mi-deposito-de-novo-funding)
            -   [¿Por qué debería conectar mis otras cuentas bancarias a Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-conectar-mis-otras-cuentas-bancarias-a-novo)

            [¿Cómo gestiono mi préstamo de negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-prestamo-de-negocio) [¿Hay cargos ocultos asociados al Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-cargos-ocultos-asociados-al-novo-business-loan) [¿Necesito tener una cuenta con Novo para solicitar un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-tener-una-cuenta-con-novo-para-solicitar-un-novo) [¿Ofrece Novo préstamos para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-prestamos-para-negocios) [¿Cómo se determina el monto preaprobado de mi préstamo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-determina-el-monto-preaprobado-de-mi-prestamo) [Una vez aprobado el Novo Business Loan, ¿cuánto tarda en llegar el dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/una-vez-aprobado-el-novo-business-loan-cuanto-tarda-en) [¿Se requiere una garantía personal para obtener un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-requiere-una-garantia-personal-para-obtener-un-novo-business) [¿Está disponible el Novo Business Loan para todos los clientes?](https://www.novo.co/es/ayuda/esta-disponible-el-novo-business-loan-para-todos-los-clientes) [¿Qué información necesito para enviar una solicitud de Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-enviar-una-solicitud-de-novo-business) [¿Qué es un adelanto de efectivo para comerciantes (MCA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-adelanto-de-efectivo-para-comerciantes-mca) [¿Qué es un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-novo-business-loan) [¿Qué es Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-funding) [¿Cuál es el tiempo estimado para la solicitud del Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-tiempo-estimado-para-la-solicitud-del-novo) [¿Cuál es la diferencia entre los Novo Business Loans y Novo Funding (adelanto de efectivo para comerciantes)?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-los-novo-business-loans-y) [¿Por qué fue denegada mi solicitud de Novo Business Loan? ¿Puedo apelar la decisión o volver a solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fue-denegada-mi-solicitud-de-novo-business-loan) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi cuenta de cheques de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara-2) [¿Solicitar un Novo Business Loan afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/solicitar-un-novo-business-loan-afectara-mi-puntaje-de-credito)

        -   **Transferencias Mensuales y Reembolso**

            -   [¿Cómo funcionan los pagos a Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-los-pagos-a-novo-funding)
            -   [¿Qué cubre una transferencia manual?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-cubre-una-transferencia-manual)
            -   [¿Qué sucede si no hago o no puedo cubrir mi pago de Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-sucede-si-no-hago-o-no-puedo-cubrir-mi)
            -   [¿Por qué no cambió mi fecha de pago cuando retiré más fondos?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-cambio-mi-fecha-de-pago-cuando-retire)

            [¿Cómo gestiono mi préstamo de negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-prestamo-de-negocio) [¿Hay cargos ocultos asociados al Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-cargos-ocultos-asociados-al-novo-business-loan) [¿Necesito tener una cuenta con Novo para solicitar un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-tener-una-cuenta-con-novo-para-solicitar-un-novo) [¿Ofrece Novo préstamos para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-prestamos-para-negocios) [¿Cómo se determina el monto preaprobado de mi préstamo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-determina-el-monto-preaprobado-de-mi-prestamo) [Una vez aprobado el Novo Business Loan, ¿cuánto tarda en llegar el dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/una-vez-aprobado-el-novo-business-loan-cuanto-tarda-en) [¿Se requiere una garantía personal para obtener un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-requiere-una-garantia-personal-para-obtener-un-novo-business) [¿Está disponible el Novo Business Loan para todos los clientes?](https://www.novo.co/es/ayuda/esta-disponible-el-novo-business-loan-para-todos-los-clientes) [¿Qué información necesito para enviar una solicitud de Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-enviar-una-solicitud-de-novo-business) [¿Qué es un adelanto de efectivo para comerciantes (MCA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-adelanto-de-efectivo-para-comerciantes-mca) [¿Qué es un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-novo-business-loan) [¿Qué es Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-funding) [¿Cuál es el tiempo estimado para la solicitud del Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-tiempo-estimado-para-la-solicitud-del-novo) [¿Cuál es la diferencia entre los Novo Business Loans y Novo Funding (adelanto de efectivo para comerciantes)?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-los-novo-business-loans-y) [¿Por qué fue denegada mi solicitud de Novo Business Loan? ¿Puedo apelar la decisión o volver a solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fue-denegada-mi-solicitud-de-novo-business-loan) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi cuenta de cheques de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara-2) [¿Solicitar un Novo Business Loan afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/solicitar-un-novo-business-loan-afectara-mi-puntaje-de-credito)

        -   **Estados de cuenta e informes**

            -   [¿Puedo reportar mi negocio directamente a Dun & Bradstreet (D&B)?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-reportar-mi-negocio-directamente-a-dun-bradstreet-db)
            -   [¿Se reporta mi actividad de Novo Funding a los burós de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-reporta-mi-actividad-de-novo-funding-a-los-buros)
            -   [¿Cuándo recibiré mi estado de cuenta mensual de Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-recibire-mi-estado-de-cuenta-mensual-de-novo-funding)
            -   [¿Dónde puedo encontrar mi resumen anual de Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-encontrar-mi-resumen-anual-de-novo-funding)

            [¿Cómo gestiono mi préstamo de negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-prestamo-de-negocio) [¿Hay cargos ocultos asociados al Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-cargos-ocultos-asociados-al-novo-business-loan) [¿Necesito tener una cuenta con Novo para solicitar un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-tener-una-cuenta-con-novo-para-solicitar-un-novo) [¿Ofrece Novo préstamos para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-prestamos-para-negocios) [¿Cómo se determina el monto preaprobado de mi préstamo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-determina-el-monto-preaprobado-de-mi-prestamo) [Una vez aprobado el Novo Business Loan, ¿cuánto tarda en llegar el dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/una-vez-aprobado-el-novo-business-loan-cuanto-tarda-en) [¿Se requiere una garantía personal para obtener un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-requiere-una-garantia-personal-para-obtener-un-novo-business) [¿Está disponible el Novo Business Loan para todos los clientes?](https://www.novo.co/es/ayuda/esta-disponible-el-novo-business-loan-para-todos-los-clientes) [¿Qué información necesito para enviar una solicitud de Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-enviar-una-solicitud-de-novo-business) [¿Qué es un adelanto de efectivo para comerciantes (MCA)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-adelanto-de-efectivo-para-comerciantes-mca) [¿Qué es un Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-novo-business-loan) [¿Qué es Novo Funding?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-funding) [¿Cuál es el tiempo estimado para la solicitud del Novo Business Loan?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-tiempo-estimado-para-la-solicitud-del-novo) [¿Cuál es la diferencia entre los Novo Business Loans y Novo Funding (adelanto de efectivo para comerciantes)?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-los-novo-business-loans-y) [¿Por qué fue denegada mi solicitud de Novo Business Loan? ¿Puedo apelar la decisión o volver a solicitar?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fue-denegada-mi-solicitud-de-novo-business-loan) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara) [Si mi solicitud de Novo Business Loan es denegada, ¿afectará mi cuenta de cheques de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-solicitud-de-novo-business-loan-es-denegada-afectara-2) [¿Solicitar un Novo Business Loan afectará mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/solicitar-un-novo-business-loan-afectara-mi-puntaje-de-credito)

    -   **Novo Facturas**

        -   **Recordatorios de pago**

            -   [¿Cómo envío un recordatorio de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-un-recordatorio-de-factura)
            -   [¿Cómo envío recordatorios automáticos de facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-recordatorios-automaticos-de-facturas)

            [¿Puedo personalizar mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-personalizar-mis-facturas) [¿Puedo actualizar la información de un cliente o enviar una factura nueva directamente desde un Client Profile?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-actualizar-la-informacion-de-un-cliente-o-enviar-una) [¿Novo ofrece facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-facturacion) [¿Cómo agrego o actualizo un cliente?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-o-actualizo-un-cliente) [¿Cómo cambio la configuración de pago de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambio-la-configuracion-de-pago-de-mis-facturas) [¿Cómo creo una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-factura) [¿Cómo guardo y elimino borradores de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-guardo-y-elimino-borradores-de-factura) [¿Cómo divido un Payment Schedule de factura por porcentaje o por monto en dólares?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-divido-un-payment-schedule-de-factura-por-porcentaje-o) [¿Cómo actualizo la información de contacto en mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-la-informacion-de-contacto-en-mis-facturas) [¿Qué puedo controlar al crear un Payment Schedule de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-controlar-al-crear-un-payment-schedule-de-factura) [¿Qué puedo hacer con Novo Invoices?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-con-novo-invoices) [¿Qué es un Payment Schedule de factura y dónde lo encuentro?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-payment-schedule-de-factura-y-donde-lo) [¿Dónde puedo ver el historial completo de facturación y pagos de un cliente, y qué detalles incluye?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-ver-el-historial-completo-de-facturacion-y-pagos)

        -   **Pagos y Estado**

            -   [¿Cómo paga mi cliente una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-paga-mi-cliente-una-factura)
            -   [¿Qué pasa cuando se paga mi factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-cuando-se-paga-mi-factura)
            -   [¿Por qué no he recibido el pago de una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-he-recibido-el-pago-de-una-factura)

            [¿Puedo personalizar mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-personalizar-mis-facturas) [¿Puedo actualizar la información de un cliente o enviar una factura nueva directamente desde un Client Profile?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-actualizar-la-informacion-de-un-cliente-o-enviar-una) [¿Novo ofrece facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-facturacion) [¿Cómo agrego o actualizo un cliente?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-o-actualizo-un-cliente) [¿Cómo cambio la configuración de pago de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambio-la-configuracion-de-pago-de-mis-facturas) [¿Cómo creo una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-factura) [¿Cómo guardo y elimino borradores de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-guardo-y-elimino-borradores-de-factura) [¿Cómo divido un Payment Schedule de factura por porcentaje o por monto en dólares?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-divido-un-payment-schedule-de-factura-por-porcentaje-o) [¿Cómo actualizo la información de contacto en mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-la-informacion-de-contacto-en-mis-facturas) [¿Qué puedo controlar al crear un Payment Schedule de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-controlar-al-crear-un-payment-schedule-de-factura) [¿Qué puedo hacer con Novo Invoices?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-con-novo-invoices) [¿Qué es un Payment Schedule de factura y dónde lo encuentro?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-payment-schedule-de-factura-y-donde-lo) [¿Dónde puedo ver el historial completo de facturación y pagos de un cliente, y qué detalles incluye?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-ver-el-historial-completo-de-facturacion-y-pagos)

        -   **Programación de facturas**

            -   [¿Puedo enviar facturas recurrentes?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-facturas-recurrentes)
            -   [¿Cómo cancelo una factura programada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cancelo-una-factura-programada)
            -   [¿Cómo edito una factura programada?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-edito-una-factura-programada)
            -   [¿Cómo programo una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-programo-una-factura)

            [¿Puedo personalizar mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-personalizar-mis-facturas) [¿Puedo actualizar la información de un cliente o enviar una factura nueva directamente desde un Client Profile?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-actualizar-la-informacion-de-un-cliente-o-enviar-una) [¿Novo ofrece facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-facturacion) [¿Cómo agrego o actualizo un cliente?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-o-actualizo-un-cliente) [¿Cómo cambio la configuración de pago de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambio-la-configuracion-de-pago-de-mis-facturas) [¿Cómo creo una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-factura) [¿Cómo guardo y elimino borradores de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-guardo-y-elimino-borradores-de-factura) [¿Cómo divido un Payment Schedule de factura por porcentaje o por monto en dólares?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-divido-un-payment-schedule-de-factura-por-porcentaje-o) [¿Cómo actualizo la información de contacto en mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-la-informacion-de-contacto-en-mis-facturas) [¿Qué puedo controlar al crear un Payment Schedule de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-controlar-al-crear-un-payment-schedule-de-factura) [¿Qué puedo hacer con Novo Invoices?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-con-novo-invoices) [¿Qué es un Payment Schedule de factura y dónde lo encuentro?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-payment-schedule-de-factura-y-donde-lo) [¿Dónde puedo ver el historial completo de facturación y pagos de un cliente, y qué detalles incluye?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-ver-el-historial-completo-de-facturacion-y-pagos)

        -   **Ver facturas**

            -   [¿Cómo puedo dar seguimiento a los eventos automáticos o cambios de estado de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-dar-seguimiento-a-los-eventos-automaticos-o-cambios)
            -   [¿Cómo busco una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-busco-una-factura)
            -   [¿Cómo veo los artículos facturables de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-veo-los-articulos-facturables-de-mis-facturas)
            -   [¿Dónde puedo ver un resumen de los saldos pendientes de mis clientes y de la actividad de facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-ver-un-resumen-de-los-saldos-pendientes-de)

            [¿Puedo personalizar mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-personalizar-mis-facturas) [¿Puedo actualizar la información de un cliente o enviar una factura nueva directamente desde un Client Profile?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-actualizar-la-informacion-de-un-cliente-o-enviar-una) [¿Novo ofrece facturación?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-facturacion) [¿Cómo agrego o actualizo un cliente?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-o-actualizo-un-cliente) [¿Cómo cambio la configuración de pago de mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambio-la-configuracion-de-pago-de-mis-facturas) [¿Cómo creo una factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-factura) [¿Cómo guardo y elimino borradores de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-guardo-y-elimino-borradores-de-factura) [¿Cómo divido un Payment Schedule de factura por porcentaje o por monto en dólares?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-divido-un-payment-schedule-de-factura-por-porcentaje-o) [¿Cómo actualizo la información de contacto en mis facturas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-la-informacion-de-contacto-en-mis-facturas) [¿Qué puedo controlar al crear un Payment Schedule de factura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-controlar-al-crear-un-payment-schedule-de-factura) [¿Qué puedo hacer con Novo Invoices?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-con-novo-invoices) [¿Qué es un Payment Schedule de factura y dónde lo encuentro?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-payment-schedule-de-factura-y-donde-lo) [¿Dónde puedo ver el historial completo de facturación y pagos de un cliente, y qué detalles incluye?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-puedo-ver-el-historial-completo-de-facturacion-y-pagos)

    -   **Novo Reserves**

        -   [¿Cómo creo una Reserve?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-creo-una-reserve)
        -   [¿Cómo muevo y uso dinero en mis Reserves?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-muevo-y-uso-dinero-en-mis-reserves)
        -   [¿Cómo actualizo o elimino una Reserve?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-o-elimino-una-reserve)
        -   [¿Cómo ver y gestionar las transacciones de tus Novo Reserves?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-ver-y-gestionar-las-transacciones-de-tus-novo-reserves)
        -   [¿Cómo afectan las Reserves mi saldo disponible?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-afectan-las-reserves-mi-saldo-disponible)
        -   [¿Qué son las Novo Reserves?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-son-las-novo-reserves)
        -   [¿Por qué mi saldo disponible es negativo si tengo dinero en Reserves?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-saldo-disponible-es-negativo-si-tengo-dinero)

-   **Manejo de tus tarjetas**

    -   **Tarjeta de Débito**

        -   **Acceso a cajeros automáticos**

            -   [¿Puedo usar mi tarjeta de débito en un cajero automático?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-usar-mi-tarjeta-de-debito-en-un-cajero-automatico)
            -   [¿Novo ofrece acceso a una red de cajeros automáticos sin cargo?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-acceso-a-una-red-de-cajeros-automaticos-sin)
            -   [¿Cómo puedo retirar efectivo de mi cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-retirar-efectivo-de-mi-cuenta-novo)
            -   [¿Hay un límite para los retiros en cajero automático?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-un-limite-para-los-retiros-en-cajero-automatico)
            -   [¿Cuáles son las tarifas por retiros en cajeros automáticos fuera de la red?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-las-tarifas-por-retiros-en-cajeros-automaticos-fuera)

        -   **Información de la tarjeta**

            -   [¿Cómo cambiar el PIN de mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambiar-el-pin-de-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-actualizo-los-datos-de-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿A qué dirección está vinculada mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/a-que-direccion-esta-vinculada-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Qué red de tarjetas usa Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-red-de-tarjetas-usa-novo)
            -   [¿Y si no recibo mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/y-si-no-recibo-mi-tarjeta-de-debito)

        -   **Cómo ganar reembolsos**

            -   [¿Mi tarjeta de débito es elegible para Mastercard Easy Savings?](https://www.novo.co/es/ayuda/mi-tarjeta-de-debito-es-elegible-para-mastercard-easy-savings)

        -   **Presentación de disputas**

            -   [¿Cómo puedo consultar el estado de una disputa?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-consultar-el-estado-de-una-disputa)
            -   [¿Cómo disputo una transacción con tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-disputo-una-transaccion-con-tarjeta-de-debito)
            -   [¿En qué se diferencia una disputa por cargo no autorizado de una disputa con un comercio?](https://www.novo.co/es/ayuda/en-que-se-diferencia-una-disputa-por-cargo-no-autorizado)
            -   [¿Cuánto tiempo toma resolver una disputa?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-toma-resolver-una-disputa)
            -   [¿Qué es una disputa de transacción con tarjeta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-disputa-de-transaccion-con-tarjeta)
            -   [¿Por qué no puedo disputar un cargo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-disputar-un-cargo)

        -   **Cómo Obtener y Reemplazar Tu Tarjeta**

            -   [¿Recibo una tarjeta de reemplazo si la mía se pierde o es robada?](https://www.novo.co/es/ayuda/recibo-una-tarjeta-de-reemplazo-si-la-mia-se-pierde)
            -   [¿Qué hago si mi tarjeta de débito se pierde o me la roban?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-mi-tarjeta-de-debito-se-pierde-o)
            -   [¿A dónde se enviará mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/a-donde-se-enviara-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Me enviarán automáticamente una nueva tarjeta de débito al expirar la mía?](https://www.novo.co/es/ayuda/me-enviaran-automaticamente-una-nueva-tarjeta-de-debito-al-expirar)
            -   [¿Por qué estoy recibiendo una nueva tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/why-am-i-getting-a-new-debit-card)

        -   **Uso Internacional**

            -   [¿Necesito enviar un aviso de viaje?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-enviar-un-aviso-de-viaje)
            -   [¿Novo cobra cargos internacionales por tarjeta de débito o cajero automático?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-cobra-cargos-internacionales-por-tarjeta-de-debito-o-cajero)
            -   [¿Cómo encuentro las tasas de cambio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-encuentro-las-tasas-de-cambio)

        -   **Problemas y Seguridad**

            -   [¿Qué hago si no reconozco un cargo en mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-no-reconozco-un-cargo-en-mi-tarjeta)
            -   [¿Por qué estoy bloqueado de ciertos comercios o países?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-estoy-bloqueado-de-ciertos-comercios-o-paises)
            -   [¿Por qué necesito confirmar una transacción?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-necesito-confirmar-una-transaccion)
            -   [¿Por qué el cargo de mi tarjeta de débito es más alto de lo que esperaba?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-el-cargo-de-mi-tarjeta-de-debito-es)
            -   [¿Por qué hay una retención en mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-hay-una-retencion-en-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Por qué no funciona mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-funciona-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Por qué se rechazó mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-tarjeta-de-debito)

        -   **Límites y Controles**

            -   [¿Puedo tener más de una tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-tener-mas-de-una-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Puedo dar tarjetas de débito a mi equipo o a mis empleados?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-dar-tarjetas-de-debito-a-mi-equipo-o-a)
            -   [¿Cómo puedo administrar mi límite de gasto diario?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-administrar-mi-limite-de-gasto-diario)

        -   **Usando tu tarjeta de débito**

            -   [¿Puedo configurar el pago automático con mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-configurar-el-pago-automatico-con-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Las retenciones de autorización afectan el saldo de tu cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/las-retenciones-de-autorizacion-afectan-el-saldo-de-tu-cuenta)
            -   [¿Cómo activo mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Cómo congelo o descongelo mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-congelo-o-descongelo-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Cómo gestiono mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Cómo detengo los cargos recurrentes en mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-detengo-los-cargos-recurrentes-en-mi-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Qué es una transacción pendiente con tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-transaccion-pendiente-con-tarjeta-de-debito)
            -   [¿Cuándo se registran las transacciones con tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-se-registran-las-transacciones-con-tarjeta-de-debito)

        -   **Tarjeta de Débito Virtual**

            -   [¿Aparece el nombre de mi empresa o nombre comercial en mi tarjeta de débito virtual?](https://www.novo.co/es/ayuda/aparece-el-nombre-de-mi-empresa-o-nombre-comercial-en)
            -   [¿Cómo uso mi tarjeta de débito virtual para compras en línea?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-uso-mi-tarjeta-de-debito-virtual-para-compras-en)
            -   [¿Cuál es la dirección de facturación de mi tarjeta de débito virtual?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-direccion-de-facturacion-de-mi-tarjeta-de)
            -   [¿Dónde encuentro los detalles de mi tarjeta de débito virtual?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-encuentro-los-detalles-de-mi-tarjeta-de-debito-virtual)

    -   **Billeteras Digitales**

        -   **Apple Pay**

            -   [¿Puedo conectar mi tarjeta a Apple Pay?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-mi-tarjeta-a-apple-pay)

            [¿Mi tarjeta tiene pago sin contacto?](https://www.novo.co/es/ayuda/mi-tarjeta-tiene-pago-sin-contacto)

        -   **Google Pay**

            -   [¿Puedo vincular mi tarjeta a Google Pay?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-vincular-mi-tarjeta-a-google-pay)

            [¿Mi tarjeta tiene pago sin contacto?](https://www.novo.co/es/ayuda/mi-tarjeta-tiene-pago-sin-contacto)

        -   **Samsung Pay**

            -   [¿Puedo conectar mi tarjeta a Samsung Pay?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-mi-tarjeta-a-samsung-pay)

            [¿Mi tarjeta tiene pago sin contacto?](https://www.novo.co/es/ayuda/mi-tarjeta-tiene-pago-sin-contacto)

    -   **Novo Business Credit Card**

        -   **Solicitar una cuenta**

            -   [¿Puede el nombre de mi tarjeta de crédito tener caracteres especiales?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-el-nombre-de-mi-tarjeta-de-credito-tener-caracteres)
            -   [¿Cómo retomo una solicitud de tarjeta de crédito que empecé?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-retomo-una-solicitud-de-tarjeta-de-credito-que-empece)
            -   [¿Cuánto tiempo tardará la revisión de mi solicitud de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-tardara-la-revision-de-mi-solicitud-de-tarjeta)
            -   [¿Qué necesito para mi solicitud de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-necesito-para-mi-solicitud-de-tarjeta-de-credito)
            -   [Estado de mi solicitud de tarjeta de crédito](https://www.novo.co/es/ayuda/estado-de-mi-solicitud-de-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cuándo recibiré mi Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-recibire-mi-novo-business-credit-card)
            -   [¿Por qué se rechazó mi solicitud de Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-solicitud-de-novo-business-credit)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Cerrar tu tarjeta**

            -   [¿Puedo anular mi solicitud de cierre de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anular-mi-solicitud-de-cierre-de-mi-tarjeta-de)
            -   [¿Puedo cerrar mi cuenta de tarjeta de crédito si aún tengo un saldo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cerrar-mi-cuenta-de-tarjeta-de-credito-si-aun)
            -   [¿Por qué no puedo cerrar mi cuenta de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-cerrar-mi-cuenta-de-tarjeta-de)
            -   [¿Recibiré un estado de cuenta final después de cerrar mi cuenta de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/recibire-un-estado-de-cuenta-final-despues-de-cerrar-mi)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Reporte de crédito**

            -   **Disputas de reportes de crédito**

                -   [¿Puedo presentar una disputa para eliminar información precisa de mi informe de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-presentar-una-disputa-para-eliminar-informacion-precisa-de-mi)
                -   [¿Puedo presentar una disputa para eliminar información inexacta o incompleta en mi informe de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-presentar-una-disputa-para-eliminar-informacion-inexacta-o-incompleta)
                -   [¿Cuánto tiempo tardan las disputas de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-tardan-las-disputas-de-credito)

                [¿Se reportan los pagos atrasados de tarjeta de crédito a los burós de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-reportan-los-pagos-atrasados-de-tarjeta-de-credito-a) [¿Puedo eliminar un pago atrasado de tarjeta de crédito de mi informe de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-eliminar-un-pago-atrasado-de-tarjeta-de-credito-de) [¿Novo reporta la actividad de mi tarjeta de crédito a los principales burós de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-reporta-la-actividad-de-mi-tarjeta-de-credito-a) [¿Cómo determinan los burós de crédito qué aparece en mi informe crediticio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-determinan-los-buros-de-credito-que-aparece-en-mi) [¿Cómo afecta cerrar una tarjeta de crédito a tu puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-afecta-cerrar-una-tarjeta-de-credito-a-tu-puntaje) [¿Cómo afecta mi tarjeta de crédito mi puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-afecta-mi-tarjeta-de-credito-mi-puntaje-de-credito) [¿Cómo influye el saldo de mi tarjeta en mi puntaje crediticio?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-influye-el-saldo-de-mi-tarjeta-en-mi-puntaje) [¿Cuánto tiempo permanece mi información en mi historial de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-permanece-mi-informacion-en-mi-historial-de-credito) [¿Qué puedo hacer para construir un buen historial de crédito y mejorar mi puntaje?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-para-construir-un-buen-historial-de-credito) [¿Qué es un informe de crédito y cómo obtengo el mío?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-informe-de-credito-y-como-obtengo-el) [¿Cuándo reporta Novo a los burós de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-reporta-novo-a-los-buros-de-credito) [¿Por qué es importante un puntaje de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-es-importante-un-puntaje-de-credito)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Presentar una disputa**

            -   [¿Puedo disputar una transacción pendiente?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-disputar-una-transaccion-pendiente)
            -   [¿Cómo presento una disputa de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-presento-una-disputa-de-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Qué pasa si mi disputa de tarjeta de crédito es denegada?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-mi-disputa-de-tarjeta-de-credito-es)
            -   [¿Cuál es el proceso de disputa por fraude de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-proceso-de-disputa-por-fraude-de-tarjeta)
            -   [¿Qué es el proceso de disputa de cargos de tarjeta de crédito con un comercio?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-el-proceso-de-disputa-de-cargos-de-tarjeta)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Tasas de Interés y Cargos**

            -   [¿Hay comisiones de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-comisiones-de-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Puedo obtener un adelanto de efectivo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-obtener-un-adelanto-de-efectivo)
            -   [¿Ofrece Novo un período de gracia para compras?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-un-periodo-de-gracia-para-compras)
            -   [¿Cómo puedo evitar pagar intereses en mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-evitar-pagar-intereses-en-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cómo se calculan los intereses en mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-calculan-los-intereses-en-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cuál es el APR de la tarjeta de crédito Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-apr-de-la-tarjeta-de-credito-novo)
            -   [¿Qué es la Tasa Prime?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-tasa-prime)
            -   [¿Cuál es el cargo por pagos atrasados de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-cargo-por-pagos-atrasados-de-tarjeta-de)
            -   [¿Cuál es la tasa de interés de la Novo credit card?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-tasa-de-interes-de-la-novo-credit)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Límites y Controles**

            -   [¿Pueden los usuarios adicionales ver mi cuenta de la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/pueden-los-usuarios-adicionales-ver-mi-cuenta-de-la-novo)
            -   [¿Puedo exceder mi límite de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-exceder-mi-limite-de-credito)
            -   [¿Puedo aumentar mi límite de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-aumentar-mi-limite-de-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cómo congelo o descongelo mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-congelo-o-descongelo-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cómo se determina mi límite de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-se-determina-mi-limite-de-credito)
            -   [¿Qué pasa cuando alcanzo mi límite de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-cuando-alcanzo-mi-limite-de-credito)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Pagos y Estados de Cuenta**

            -   **Estados de cuenta**

                -   [¿Cómo ver mi estado de cuenta de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-ver-mi-estado-de-cuenta-de-tarjeta-de-credito)

                [¿Puedo cancelar un pago con tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-un-pago-con-tarjeta-de-credito) [¿Puedo pagar mi tarjeta de crédito Novo con otra cuenta bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-pagar-mi-tarjeta-de-credito-novo-con-otra-cuenta) [¿Cómo pagar mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-pagar-mi-tarjeta-de-credito) [Si mi cuenta de cheques Novo está cerrada, ¿puedo seguir haciendo un pago con tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-cuenta-de-cheques-novo-esta-cerrada-puedo-seguir) [¿Qué pasa si solo hago el pago mínimo de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-solo-hago-el-pago-minimo-de-mi)

            -   **Plazos**

                -   [¿Cómo configuro los pagos automáticos?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-configuro-los-pagos-automaticos)
                -   [¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pago con tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-tarda-en-procesarse-un-pago-con-tarjeta-de)
                -   [¿Qué pasa si no pagas tu tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-no-pagas-tu-tarjeta-de-credito)
                -   [¿Cuál es mi ciclo de facturación de la tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-mi-ciclo-de-facturacion-de-la-tarjeta-de)
                -   [¿Cuándo vence el pago de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-vence-el-pago-de-mi-tarjeta-de-credito)
                -   [¿Cuándo se actualizará mi crédito disponible después de hacer un pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-se-actualizara-mi-credito-disponible-despues-de-hacer-un)
                -   [Cuándo inician mis pagos automáticos de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-inician-mis-pagos-automaticos-de-tarjeta-de-credito)
                -   [¿Cuándo se debitará el pago de mi tarjeta de crédito de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-se-debitara-el-pago-de-mi-tarjeta-de-credito)
                -   [¿Por qué no se ha aplicado mi pago con tarjeta de crédito todavía?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-se-ha-aplicado-mi-pago-con-tarjeta)

                [¿Puedo cancelar un pago con tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-un-pago-con-tarjeta-de-credito) [¿Puedo pagar mi tarjeta de crédito Novo con otra cuenta bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-pagar-mi-tarjeta-de-credito-novo-con-otra-cuenta) [¿Cómo pagar mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-pagar-mi-tarjeta-de-credito) [Si mi cuenta de cheques Novo está cerrada, ¿puedo seguir haciendo un pago con tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-mi-cuenta-de-cheques-novo-esta-cerrada-puedo-seguir) [¿Qué pasa si solo hago el pago mínimo de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-solo-hago-el-pago-minimo-de-mi)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Solución de Problemas**

            -   [¿Cómo puedo solucionar un problema con un cargo de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-solucionar-un-problema-con-un-cargo-de-tarjeta)
            -   [¿Qué pasa cuando recibo un reembolso en mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-cuando-recibo-un-reembolso-en-mi-tarjeta-de)
            -   [¿Cuándo recibirás el reembolso de tu tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-recibiras-el-reembolso-de-tu-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Por qué no funciona mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-funciona-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Por qué me cobraron más en mi tarjeta de crédito de lo esperado?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-me-cobraron-mas-en-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Por qué me cobraron dos veces por la misma transacción? (Retenciones de autorización)](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-me-cobraron-dos-veces-por-la-misma-transaccion)
            -   [¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-rechazo-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Por qué está congelada mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-esta-congelada-mi-tarjeta-de-credito)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Seguridad y Reposición**

            -   [¿Cómo solicito una tarjeta de crédito de reemplazo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-solicito-una-tarjeta-de-credito-de-reemplazo)
            -   [¿Qué pasa cuando mi tarjeta de crédito vence?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-cuando-mi-tarjeta-de-credito-vence)
            -   [¿Qué hago si mi tarjeta (de crédito) se pierde o me la roban?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-mi-tarjeta-de-credito-se-pierde-o)
            -   [¿Qué es el CVV de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-el-cvv-de-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cambiará el número de mi tarjeta de crédito cuando reciba una tarjeta de reemplazo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cambiara-el-numero-de-mi-tarjeta-de-credito-cuando-reciba)
            -   [¿Se transferirán los pagos recurrentes a mi tarjeta de crédito de reemplazo?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-transferiran-los-pagos-recurrentes-a-mi-tarjeta-de-credito)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Usando tu tarjeta**

            -   **Recompensas**

                -   [¿Puedo aplicar mis recompensas a los pagos de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-aplicar-mis-recompensas-a-los-pagos-de-tarjeta-de)
                -   [¿Gano recompensas con mis tarjetas de crédito físicas y virtuales?](https://www.novo.co/es/ayuda/gano-recompensas-con-mis-tarjetas-de-credito-fisicas-y-virtuales)
                -   [¿Mis recompensas de cashback expiran?](https://www.novo.co/es/ayuda/mis-recompensas-de-cashback-expiran)
                -   [¿Novo ofrece o participa en un programa de recompensas de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-o-participa-en-un-programa-de-recompensas-de)
                -   [¿Cómo funciona el cashback?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funciona-el-cashback)
                -   [¿Cómo canjeo mis recompensas?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-canjeo-mis-recompensas)
                -   [¿Cómo funciona Mastercard Easy Savings?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funciona-mastercard-easy-savings)

                [¿Cómo activo mi tarjeta de crédito física?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-mi-tarjeta-de-credito-fisica) [¿Cómo activo mi tarjeta de crédito virtual?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-activo-mi-tarjeta-de-credito-virtual) [¿Cómo cierro mi cuenta de tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cierro-mi-cuenta-de-tarjeta-de-credito) [¿Cómo gestiono mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-gestiono-mi-tarjeta-de-credito) [¿Cómo configuro alertas o notificaciones en línea para mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-configuro-alertas-o-notificaciones-en-linea-para-mi-tarjeta) [¿Cómo inicio y detengo los cargos recurrentes en mi tarjeta de crédito Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-y-detengo-los-cargos-recurrentes-en-mi-tarjeta) [¿Qué es una transacción de tarjeta de crédito "pendiente"?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-transaccion-de-tarjeta-de-credito-pendiente) [¿Cuándo se finaliza una transacción pendiente?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-se-finaliza-una-transaccion-pendiente)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

        -   **Tu Información de Cuenta**

            -   [¿Cómo revisar el saldo de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-revisar-el-saldo-de-mi-tarjeta-de-credito)
            -   [¿Cómo solicito el PIN de mi tarjeta de crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-solicito-el-pin-de-mi-tarjeta-de-credito)

            [¿Puede la tarjeta de crédito de Novo ayudarme a construir crédito comercial?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-la-tarjeta-de-credito-de-novo-ayudarme-a-construir) [¿Ofrece Novo una tarjeta de crédito para negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/ofrece-novo-una-tarjeta-de-credito-para-negocios) [¿Es la Novo Business Credit Card para uso personal o de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-la-novo-business-credit-card-para-uso-personal-o) [¿Qué es la Novo Business Credit Card?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-la-novo-business-credit-card) [¿Por qué debería obtener una tarjeta de crédito de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-deberia-obtener-una-tarjeta-de-credito-de-novo)

    -   **Apps de pago**

        -   **PayPal**

            -   [¿Cómo añado mi tarjeta virtual a mi cuenta de PayPal?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-anado-mi-tarjeta-virtual-a-mi-cuenta-de-paypal)

        -   **Venmo**

            -   [¿Cómo agrego mi tarjeta virtual a mi cuenta de Venmo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-mi-tarjeta-virtual-a-mi-cuenta-de-venmo)

-   **Mover Dinero**

    -   **Agregar Dinero**

        -   **Depósitos**

            -   **Depósitos con tarjeta**

                -   [¿Puedo añadir dinero a mi cuenta con una tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-dinero-a-mi-cuenta-con-una-tarjeta-de)

                [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta) [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo) [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

            -   **Depósitos en efectivo**

                -   [¿Puedo depositar efectivo en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-depositar-efectivo-en-mi-cuenta)

                [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta) [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo) [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

            -   **Depósitos de cheques**

                -   [¿Puedo cancelar mi depósito de cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-mi-deposito-de-cheque)
                -   [¿Puedo depositar eChecks en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-depositar-echecks-en-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo depositar cheques posfechados en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-depositar-cheques-posfechados-en-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo depositar cheques de terceros en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-depositar-cheques-de-terceros-en-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo endosar mi cheque con un sello?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-endosar-mi-cheque-con-un-sello)
                -   [¿Puedo eliminar una retención sobre un cheque depositado?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-eliminar-una-retencion-sobre-un-cheque-depositado)
                -   [¿Puedo ver una imagen de mi cheque depositado?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-ver-una-imagen-de-mi-cheque-depositado)
                -   [¿Necesito guardar mi cheque después de depositarlo?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-guardar-mi-cheque-despues-de-depositarlo)
                -   [¿Cómo puedo verificar el estado de mi depósito de cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-verificar-el-estado-de-mi-deposito-de-cheque)
                -   [¿Cómo deposito cheques en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-deposito-cheques-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo deposito órdenes de pago o cheques de caja en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-deposito-ordenes-de-pago-o-cheques-de-caja-en)
                -   [¿Cuánto duran las retenciones de cheques depositados?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-duran-las-retenciones-de-cheques-depositados)
                -   [¿Hay alguna tarifa por depositar cheques?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-alguna-tarifa-por-depositar-cheques)
                -   [¿Cuáles son los límites de depósito de cheques?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-los-limites-de-deposito-de-cheques)
                -   [¿Cuál es el proceso de verificación de identidad para depósitos de cheques?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-el-proceso-de-verificacion-de-identidad-para-depositos)
                -   [¿Qué hago si no puedo verificarme con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hago-si-no-puedo-verificarme-con-novo)
                -   [¿Qué tipos de cheques acepta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipos-de-cheques-acepta-novo)
                -   [¿Cuándo estará disponible mi depósito de cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-estara-disponible-mi-deposito-de-cheque)
                -   [¿Por qué se está demorando tanto la verificación de mi ID?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-esta-demorando-tanto-la-verificacion-de-mi)
                -   [¿Por qué hay una retención en mi cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-hay-una-retencion-en-mi-cheque)
                -   [¿Por qué fue rechazado mi cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fue-rechazado-mi-cheque)
                -   [¿Por qué se devolvió mi cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-devolvio-mi-cheque)
                -   [¿Puedo añadir notas como “solo para depósito” a un cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/can-i-add-notes-like-for-deposit-only-to-a-check)

                [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta) [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo) [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

            -   **Límites y disponibilidad**

                -   [¿Necesito solicitar un aumento de límite para un depósito entrante?](https://www.novo.co/es/ayuda/necesito-solicitar-un-aumento-de-limite-para-un-deposito-entrante)
                -   [¿Cuándo estará disponible mi dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuando-estara-disponible-mi-dinero)
                -   [¿Dónde está mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-esta-mi-deposito)

                [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta) [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo) [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

            -   **Transferencia desde otro banco**

                -   [¿Cómo inicio un ACH pull?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-un-ach-pull)
                -   [¿Cómo transfiero dinero de otra cuenta bancaria a mi nueva cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-transfiero-dinero-de-otra-cuenta-bancaria-a-mi-nueva)
                -   [¿Cómo transfiero dinero desde otro banco a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-transfiero-dinero-desde-otro-banco-a-mi-cuenta)

                [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta) [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo) [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

    -   **Conectar Cuentas Externas**

        -   [¿Puedo vincular una cuenta bancaria externa a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-vincular-una-cuenta-bancaria-externa-a-mi-cuenta)
        -   [¿Por qué mi cuenta bancaria vinculada muestra un error?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-cuenta-bancaria-vinculada-muestra-un-error)

    -   **Apps P2P**

        -   **Cash App**

            -   [¿Cómo conecto Cash App a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-conecto-cash-app-a-mi-cuenta)
            -   [¿Dónde está mi transferencia de Cash App?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-esta-mi-transferencia-de-cash-app)

            [¿Puedo conectar Zelle a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-zelle-a-mi-cuenta) [¿Pago alguna comisión al recibir pagos de terceros?](https://www.novo.co/es/ayuda/pago-alguna-comision-al-recibir-pagos-de-terceros) [¿Cuánto tardan las transferencias de apps P2P?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tardan-las-transferencias-de-apps-p2p) [¿Hay una tarifa por pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-una-tarifa-por-pago) [¿Qué es un pago de persona a persona (P2P)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-pago-de-persona-a-persona-p2p) [¿Qué apps P2P soporta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-apps-p2p-soporta-novo) [¿Por qué está retrasada mi transferencia desde una P2P app?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-esta-retrasada-mi-transferencia-desde-una-p2p-app)

        -   **Venmo**

            -   [¿Cómo conecto Venmo a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-conecto-venmo-a-mi-cuenta)

            [¿Puedo conectar Zelle a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-zelle-a-mi-cuenta) [¿Pago alguna comisión al recibir pagos de terceros?](https://www.novo.co/es/ayuda/pago-alguna-comision-al-recibir-pagos-de-terceros) [¿Cuánto tardan las transferencias de apps P2P?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tardan-las-transferencias-de-apps-p2p) [¿Hay una tarifa por pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-una-tarifa-por-pago) [¿Qué es un pago de persona a persona (P2P)?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-pago-de-persona-a-persona-p2p) [¿Qué apps P2P soporta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-apps-p2p-soporta-novo) [¿Por qué está retrasada mi transferencia desde una P2P app?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-esta-retrasada-mi-transferencia-desde-una-p2p-app)

    -   **Recibir Dinero**

        -   **Cómo cobrar**

            -   **Recibir pagos**

                -   [¿Hay límites en Novo Boost?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-limites-en-novo-boost)
                -   [¿Puedo añadir PayPal a mi dashboard?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-paypal-a-mi-dashboard)
                -   [¿Puedo añadir Square a mi tablero?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-square-a-mi-tablero)
                -   [¿Puedo añadir Stripe a mi dashboard?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-stripe-a-mi-dashboard)
                -   [¿Puedo conectar Amazon Seller a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-amazon-seller-a-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo conectar procesadores de pago u otras apps de negocio?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-procesadores-de-pago-u-otras-apps-de-negocio)
                -   [¿Puedo conectar Square a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-square-a-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo conectar Stripe a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-stripe-a-mi-cuenta)
                -   [¿Puedo perder el acceso a Novo Boost?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-perder-el-acceso-a-novo-boost)
                -   [¿Puedo solicitar pagos a través de la app?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-solicitar-pagos-a-traves-de-la-app)
                -   [¿Puedo enviar dinero a mi cuenta de Stripe?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-dinero-a-mi-cuenta-de-stripe)
                -   [¿Cómo puedo conectar PayPal a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-conectar-paypal-a-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo puedo obtener Novo Boost?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-obtener-novo-boost)
                -   [¿Cómo accedo al beneficio de Stripe?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-accedo-al-beneficio-de-stripe)
                -   [¿Cómo recibo los pagos de Amazon en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibo-los-pagos-de-amazon-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo recibo pagos de PayPal en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibo-pagos-de-paypal-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo recibo pagos de Square en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibo-pagos-de-square-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo recibo pagos de Stripe en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibo-pagos-de-stripe-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo configuro un depósito directo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-configuro-un-deposito-directo)
                -   [¿Cuánto tarda en activarse un depósito directo?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tarda-en-activarse-un-deposito-directo)
                -   [¿Hay alguna tarifa por conectar procesadores de pago o apps de negocios?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-alguna-tarifa-por-conectar-procesadores-de-pago-o-apps)
                -   [¿Qué es Novo Boost?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo-boost)
                -   [¿Por qué recibo este error de Stripe: esta cuenta de Connect no puede realizar cargos en vivo actualmente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-recibo-este-error-de-stripe)
                -   [¿Por qué un pago de Stripe muestra varias transacciones?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-un-pago-de-stripe-muestra-varias-transacciones)
                -   [¿Por qué no he recibido un pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-he-recibido-un-pago)
                -   [¿Por qué se ha retrasado mi depósito directo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-ha-retrasado-mi-deposito-directo)

                [¿Cómo comparto la información de mi cuenta con proveedores o contratistas para que me paguen?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-comparto-la-informacion-de-mi-cuenta-con-proveedores-o) [¿Qué nombre usar para pagarme?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-nombre-usar-para-pagarme)

        -   **Recibir transferencias y giros**

            -   [¿Puedo recibir transferencias bancarias en otra moneda?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-recibir-transferencias-bancarias-en-otra-moneda)
            -   [¿Las transferencias bancarias varían según el banco?](https://www.novo.co/es/ayuda/las-transferencias-bancarias-varian-segun-el-banco)
            -   [¿Cómo puedo encontrar el código SWIFT de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-encontrar-el-codigo-swift-de-novo)
            -   [¿Cómo recibo una transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-recibo-una-transferencia-bancaria)
            -   [¿Cómo transfiero dinero a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-transfiero-dinero-a-mi-cuenta)
            -   [¿Qué información necesito para recibir una transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-informacion-necesito-para-recibir-una-transferencia-bancaria)
            -   [¿Por qué no me llega una transferencia?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-me-llega-una-transferencia)

    -   **Enviar dinero**

        -   **Cheques por correo**

            -   [¿Puedo añadir una nota o un memo a un cheque enviado por correo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-una-nota-o-un-memo-a-un-cheque)
            -   [¿Puedo enviar un cheque por correo fuera de EE. UU.?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-un-cheque-por-correo-fuera-de-ee-uu)
            -   [¿Cómo cancelar un cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cancelar-un-cheque)
            -   [¿Qué tipo de cheques ofrece Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tipo-de-cheques-ofrece-novo)
            -   [¿Dónde está el número de mi cheque enviado por correo?](https://www.novo.co/es/ayuda/donde-esta-el-numero-de-mi-cheque-enviado-por-correo)

        -   **Cómo hacer pagos**

            -   **Gestión de beneficiarios**

                -   [¿Cómo agrego un beneficiario a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-agrego-un-beneficiario-a-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo edito un beneficiario en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-edito-un-beneficiario-en-mi-cuenta)
                -   [¿Cómo elimino un beneficiario de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-elimino-un-beneficiario-de-mi-cuenta)
                -   [¿Por qué los datos de la cuenta de mi beneficiario se ven diferentes a lo que él ve?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-los-datos-de-la-cuenta-de-mi-beneficiario)

                [¿Puedo cancelar un pago después de enviarlo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-un-pago-despues-de-enviarlo) [¿Puedo configurar pagos recurrentes?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-configurar-pagos-recurrentes) [¿Puedo detener un pago que ya autoricé y envié?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-detener-un-pago-que-ya-autorice-y-envie) [¿Puede Novo revertir pagos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-novo-revertir-pagos) [¿Cómo envío dinero o hago un pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-dinero-o-hago-un-pago) [¿Qué pasa si envío dinero por error a la cuenta equivocada?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-envio-dinero-por-error-a-la-cuenta) [¿Qué es un "retiro descriptivo"?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-retiro-descriptivo) [¿Por qué no puedo enviar dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-enviar-dinero)

            -   **Estado del pago**

                -   [¿Por qué mi pago sigue pendiente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-pago-sigue-pendiente)
                -   [¿Por qué se devolvió mi pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-devolvio-mi-pago)

                [¿Puedo cancelar un pago después de enviarlo?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-un-pago-despues-de-enviarlo) [¿Puedo configurar pagos recurrentes?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-configurar-pagos-recurrentes) [¿Puedo detener un pago que ya autoricé y envié?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-detener-un-pago-que-ya-autorice-y-envie) [¿Puede Novo revertir pagos?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-novo-revertir-pagos) [¿Cómo envío dinero o hago un pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-dinero-o-hago-un-pago) [¿Qué pasa si envío dinero por error a la cuenta equivocada?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-envio-dinero-por-error-a-la-cuenta) [¿Qué es un "retiro descriptivo"?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-retiro-descriptivo) [¿Por qué no puedo enviar dinero?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-enviar-dinero)

        -   **Envío de transferencias**

            -   **Transferencias nacionales**

                -   [¿Puedo cancelar una transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-una-transferencia-bancaria)
                -   [¿Cómo envío una transferencia bancaria (nacional)?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-una-transferencia-bancaria-nacional)
                -   [¿Cuánto cuesta enviar una transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-cuesta-enviar-una-transferencia-bancaria)
                -   [¿Cuál es la hora límite para las transferencias nacionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-hora-limite-para-las-transferencias-nacionales)
                -   [¿Por qué no puedo enviar una transferencia bancaria desde mi teléfono nuevo?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-enviar-una-transferencia-bancaria-desde-mi)
                -   [¿Por qué falló mi transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-transferencia-bancaria)

                [¿Puedo enviar y recibir transferencias bancarias?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-y-recibir-transferencias-bancarias)

            -   **Transferencias y giros internacionales**

                -   [¿Puedo cambiar los datos de mi destinatario?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cambiar-los-datos-de-mi-destinatario)
                -   [¿Puedo enviar dinero fuera de EE. UU.?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-dinero-fuera-de-ee-uu)
                -   [¿Wise tiene límites para las transferencias?](https://www.novo.co/es/ayuda/wise-tiene-limites-para-las-transferencias)
                -   [¿Cómo puedo hacer un pago con "error al actualizar la cotización"?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-hacer-un-pago-con-error-al-actualizar-la)
                -   [¿Cómo puedo recibir un pago de Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-recibir-un-pago-de-wise)
                -   [¿Cómo cancelo una transferencia de Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cancelo-una-transferencia-de-wise)
                -   [¿Cómo envío transferencias internacionales con Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-transferencias-internacionales-con-wise)
                -   [¿Cómo transfiero dinero fuera de EE. UU. en una moneda diferente?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-transfiero-dinero-fuera-de-ee-uu-en-una-moneda)
                -   [¿Cómo determina Wise sus comisiones?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-determina-wise-sus-comisiones)
                -   [¿Cuánto tarda una transferencia con Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tarda-una-transferencia-con-wise)
                -   [¿Qué tan seguro es Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-tan-seguro-es-wise)
                -   [¿Qué es el tipo de cambio real?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-el-tipo-de-cambio-real)
                -   [¿Por qué Wise me cobró un monto incorrecto?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-wise-me-cobro-un-monto-incorrecto)
                -   [¿Por qué se retiró y redepositó mi pago de Wise?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-retiro-y-redeposito-mi-pago-de-wise)

                [¿Puedo enviar y recibir transferencias bancarias?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-y-recibir-transferencias-bancarias)

        -   **Transferencias Salientes**

            -   **Cancelar una transacción**

                -   [¿Puedo cancelar una transferencia Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-una-transferencia-express-ach)
                -   [¿Si cancelo una transferencia, se reembolsa la comisión?](https://www.novo.co/es/ayuda/si-cancelo-una-transferencia-se-reembolsa-la-comision)

            -   **Límites y tarifas**

                -   [¿Se aplican mis límites de transferencia a Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-aplican-mis-limites-de-transferencia-a-express-ach)
                -   [¿Tiene Express ACH límites de transferencia diferentes?](https://www.novo.co/es/ayuda/tiene-express-ach-limites-de-transferencia-diferentes)
                -   [¿Se reembolsa la comisión ACH si se devuelve mi pago?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-reembolsa-la-comision-ach-si-se-devuelve-mi-pago)
                -   [¿Cómo aparece la comisión de Express ACH en mi estado de cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-aparece-la-comision-de-express-ach-en-mi-estado)
                -   [¿Cuáles son mis límites de transferencia ACH por transacción y por día?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-mis-limites-de-transferencia-ach-por-transaccion-y)
                -   [¿Por qué cambia la tarifa de Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-cambia-la-tarifa-de-express-ach)
                -   [¿Se me cobrará una tarifa por las transferencias entrantes?](https://www.novo.co/es/ayuda/se-me-cobrara-una-tarifa-por-las-transferencias-entrantes)
                -   [¿Recibirá mi destinatario el monto total de la transferencia?](https://www.novo.co/es/ayuda/recibira-mi-destinatario-el-monto-total-de-la-transferencia)

            -   **Tipos de transferencias**

                -   [¿Puedo cancelar un ACH push?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-un-ach-push)
                -   [¿Puedo cancelar una transferencia ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-una-transferencia-ach)
                -   [¿Puedo enviar transferencias nacionales e internacionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-enviar-transferencias-nacionales-e-internacionales)
                -   [¿Mi cuenta tiene transferencias instantáneas o ACH el mismo día?](https://www.novo.co/es/ayuda/mi-cuenta-tiene-transferencias-instantaneas-o-ach-el-mismo-dia)
                -   [¿Cómo envío un ACH push desde mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-envio-un-ach-push-desde-mi-cuenta)
                -   [¿Cuánto tiempo tardan las transferencias ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-tardan-las-transferencias-ach)
                -   [¿Cuánto tiempo tarda una transferencia en llegar a la cuenta de mi beneficiario?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuanto-tiempo-tarda-una-transferencia-en-llegar-a-la-cuenta)
                -   [¿Hay una tarifa por las transferencias Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-una-tarifa-por-las-transferencias-express-ach)
                -   [¿Cuáles son los horarios de corte para ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-los-horarios-de-corte-para-ach)
                -   [¿Cuáles son los horarios de Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-los-horarios-de-express-ach)
                -   [¿Qué significan los detalles de la transacción en una transferencia Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-significan-los-detalles-de-la-transaccion-en-una-transferencia)
                -   [¿Qué pasa si los datos de mi destinatario son incorrectos?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-si-los-datos-de-mi-destinatario-son-incorrectos)
                -   [¿Qué es una transferencia bancaria?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-transferencia-bancaria)
                -   [¿Qué es una ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-una-ach)
                -   [¿Qué es un pago EFT?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-un-pago-eft)
                -   [¿Qué es Express ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-express-ach)
                -   [¿Cuál es la diferencia entre un ACH push y un ACH pull?](https://www.novo.co/es/ayuda/cual-es-la-diferencia-entre-un-ach-push-y-un)
                -   [¿Por qué los tiempos de entrega son diferentes para Express y Standard ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-los-tiempos-de-entrega-son-diferentes-para-express)
                -   [¿Por qué se devolvió mi transferencia ACH?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-se-devolvio-mi-transferencia-ach)

## Primeros pasos

Acerca de Novo

### [¿Las cuentas de Novo están aseguradas por la FDIC?](https://www.novo.co/es/ayuda/las-cuentas-de-novo-estan-aseguradas-por-la-fdic)

Acerca de Novo

### [¿En qué se diferencia Novo de los bancos tradicionales?](https://www.novo.co/es/ayuda/en-que-se-diferencia-novo-de-los-bancos-tradicionales)

Acerca de Novo

### [¿Es Novo un banco?](https://www.novo.co/es/ayuda/es-novo-un-banco)

Acerca de Novo

### [¿Qué es Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-es-novo)

Acerca de Novo

### [¿Quién es el banco patrocinador de Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/quien-es-el-banco-patrocinador-de-novo)

Configuración de Cuenta y Propiedad

### [¿Puede un fiduciario de mi negocio abrir una cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puede-un-fiduciario-de-mi-negocio-abrir-una-cuenta)

## Seguridad de tu cuenta

Acceso y Permisos

### [¿Cómo congelo mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-congelo-mi-cuenta)

Acceso y Permisos

### [¿Cómo cierro sesión de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cierro-sesion-de-mi-cuenta)

Seguridad de la tarjeta

### [Mejores prácticas para mantener las cuentas seguras](https://www.novo.co/es/ayuda/mejores-practicas-para-mantener-las-cuentas-seguras)

Seguridad de la tarjeta

### [¿Cuáles son las mejores prácticas para mantener seguras tus tarjetas de débito y crédito?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-las-mejores-practicas-para-mantener-seguras-tus-tarjetas)

Seguridad de la tarjeta

### [¿Qué hace una contraseña segura?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hace-una-contrasena-segura)

Seguridad de la tarjeta

### [¿Qué debo saber sobre contraseñas comprometidas?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-saber-sobre-contrasenas-comprometidas)

## Manejo de tu cuenta

Manejo de tu cuenta

### [Tu Bandeja de Entrada de Novo](https://www.novo.co/es/ayuda/tu-bandeja-de-entrada-de-novo)

Iniciar sesión

### [¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-inicio-sesion-en-mi-cuenta)

Problemas de inicio de sesión

### [¿Cómo restablezco mi contraseña?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-restablezco-mi-contrasena)

Problemas de inicio de sesión

### [¿Qué hacer si olvidé el correo electrónico de mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-hacer-si-olvide-el-correo-electronico-de-mi-cuenta)

Problemas de inicio de sesión

### [¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-debo-hacer-si-olvide-mi-contrasena)

Problemas de inicio de sesión

### [¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-no-puedo-iniciar-sesion-en-mi-cuenta)

## Gestionando tu negocio

Conecta tus herramientas

### [¿Cómo funcionan las integraciones con Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-funcionan-las-integraciones-con-novo)

Conecta tus herramientas

### [¿Por qué mi integración está desconectada o no se sincroniza correctamente?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-mi-integracion-esta-desconectada-o-no-se-sincroniza)

Aplicaciones de Contabilidad

### [¿Puedo conectar QuickBooks a Novo Bookkeeping?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-quickbooks-a-novo-bookkeeping)

Aplicaciones de Contabilidad

### [¿Puedo conectar Wave a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-conectar-wave-a-mi-cuenta)

Aplicaciones de Contabilidad

### [¿Cómo conecto Xero a mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-conecto-xero-a-mi-cuenta)

Aplicaciones de Contabilidad

### [¿Qué pasa con las transacciones eliminadas en Xero?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-pasa-con-las-transacciones-eliminadas-en-xero)

## Manejo de tus tarjetas

Acceso a cajeros automáticos

### [¿Puedo usar mi tarjeta de débito en un cajero automático?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-usar-mi-tarjeta-de-debito-en-un-cajero-automatico)

Acceso a cajeros automáticos

### [¿Novo ofrece acceso a una red de cajeros automáticos sin cargo?](https://www.novo.co/es/ayuda/novo-ofrece-acceso-a-una-red-de-cajeros-automaticos-sin)

Acceso a cajeros automáticos

### [¿Cómo puedo retirar efectivo de mi cuenta Novo?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-retirar-efectivo-de-mi-cuenta-novo)

Acceso a cajeros automáticos

### [¿Hay un límite para los retiros en cajero automático?](https://www.novo.co/es/ayuda/hay-un-limite-para-los-retiros-en-cajero-automatico)

Acceso a cajeros automáticos

### [¿Cuáles son las tarifas por retiros en cajeros automáticos fuera de la red?](https://www.novo.co/es/ayuda/cuales-son-las-tarifas-por-retiros-en-cajeros-automaticos-fuera)

Información de la tarjeta

### [¿Cómo cambiar el PIN de mi tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-cambiar-el-pin-de-mi-tarjeta-de-debito)

## Mover Dinero

Depósitos

### [¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/como-puedo-depositar-dinero-en-mi-cuenta)

Depósitos

### [¿Qué puedo hacer si mi depósito falló?](https://www.novo.co/es/ayuda/que-puedo-hacer-si-mi-deposito-fallo)

Depósitos

### [¿Por qué falló mi depósito?](https://www.novo.co/es/ayuda/por-que-fallo-mi-deposito)

Depósitos con tarjeta

### [¿Puedo añadir dinero a mi cuenta con una tarjeta de débito?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-anadir-dinero-a-mi-cuenta-con-una-tarjeta-de)

Depósitos en efectivo

### [¿Puedo depositar efectivo en mi cuenta?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-depositar-efectivo-en-mi-cuenta)

Depósitos de cheques

### [¿Puedo cancelar mi depósito de cheque?](https://www.novo.co/es/ayuda/puedo-cancelar-mi-deposito-de-cheque)

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