Estaba sentada en mi auto, mirando el volante, frustrada. Acababa de pasar 20 minutos dando vueltas, tratando de encontrar un café al que había ido una vez, pero no recordaba bien cómo llegar. Pero por alguna razón, pensé, no necesito indicaciones, lo resolveré. Alerta de spoiler: no lo hice.

Por descabellado que parezca, demasiadas personas dirigen sus organizaciones de la misma manera sin querer, guiando a sus equipos sin una misión claramente definida, dando vueltas y sin lograr llegar a su destino.

La gente a menudo olvida que para desarrollar este tipo de misión, una visión que permita a tu organización prosperar en un mundo cambiante, primero necesitas entender cómo tu negocio afecta a ese mundo, y determinar qué tipo de impacto quieres tener, y cómo eso repercutirá en tu capacidad para ganar nuevos clientes y mantener a tu equipo comprometido.

El “impacto social” no es solo una palabra de moda, una cortesía, es un componente necesario del negocio moderno.

Impactando tu comunidad

Los consumidores quieren cada vez más marcas que compartan sus valores. Quieren pasar tiempo y dar dinero a organizaciones que son como ellos, en las que pueden creer. Tú quieres que tus clientes sepan que eres ese tipo de negocio. Quieres que lo sientan en tus mensajes, en cómo apoyas a las comunidades en las que operas y en cómo tratas a tus empleados.

La gente no es tonta, sabrá cuándo estás siendo inauténtico, siguiendo alguna tendencia social. Por eso es de vital importancia saber en qué crees realmente, qué es importante para tu negocio y por qué estás dispuesto a luchar genuinamente en la arena de la opinión pública.

Cuando tus metas están bien definidas y bien alineadas con tu organización, se vuelve significativamente más fácil crear mensajes auténticos y con impacto. Esto no solo impulsará el negocio actual, sino que también abrirá oportunidades para atraer nuevos clientes que te vean como una voz auténtica entre el ruido.

Impactando a tu equipo

Los empleados se quedan más tiempo y trabajan más duro cuando creen en lo que hacen. Las empresas que se involucran con sus comunidades ven equipos más fuertes y una mejor retención. HP, por ejemplo, mejoró la moral de sus empleados al hacer sus empaques más sostenibles.

Lo hicieron al enfocarse en algo que animaba a sus empleados, que los diferenciaba de otras marcas.

Tus empleados tienen metas y aspiraciones que van más allá de la lógica empresarial. Quieren saber que el lugar donde pasan su tiempo, al que dedican gran parte de su vida, se preocupa por algo más que las ganancias. Y quieren participar en la configuración de la organización y sus valores.

Al darles un lugar en la mesa, les permites ver su trabajo en un contexto más amplio y entender sus empleos en términos más humanos. Esto impulsará una mayor lealtad y una producción más creativa.

Cómo integrar el impacto social en tus objetivos de negocio

• Alinéalo con las fortalezas de tu negocio: Elige una iniciativa que encaje naturalmente con lo que ya haces. HP se centró en la sostenibilidad porque se alineaba con sus operaciones. Encuentra una causa que tenga sentido para tu empresa.
• Involucra a los empleados: Cuando introduje los días de voluntariado, mi equipo se comprometió más. Darles voz a los empleados sobre cómo tu empresa contribuye a la comunidad hace que la misión se sienta real.
• Mide y comparte los resultados: El impacto social debe ser rastreado como cualquier otra métrica de negocio. Muestra el progreso, comparte los logros y asegúrate de que empleados y clientes vean los efectos reales.

El impacto social no es solo una iniciativa para sentirse bien, es clave para una estrategia de negocio integral. Puedes empezar a enfocarte en el impacto social hoy mismo, haciéndote una pregunta sencilla: ¿Cómo puede mi negocio marcar la diferencia?

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Kelly Feeney consulta y asesora a líderes empresariales en estrategia, planificación y ejecución. Como Ejecutiva de Operaciones, Kelly ha dirigido equipos de hasta 300 personas con presupuestos de más de $100M en empresas como Uber y Airbnb.

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