Has iniciado tu propio negocio con éxito y está en auge; las ventas son altas, la retención de clientes es sólida y la demanda está creciendo. Aunque seas un experto en hacer varias cosas a la vez, podrías notar señales de que tu operación unipersonal te ha quedado pequeña. Podría ser el momento de contratar ayuda.

En esta etapa, podrías estar sopesando los costos y beneficios de contratar a tu primer employee. Por ejemplo, las empresas gastan un promedio de $4,000 por contratación solo en costos de reclutamiento y contratación.

Para ayudarnos a evaluar los beneficios de contratar un employee, recurrimos al CPA Zach Carnes de Founder's CPA. Su primer consejo fue pensar a largo plazo. Él dice: “Contratar employees puede implicar algunos costos a corto plazo más altos, como los costos de reclutamiento y el tiempo dedicado a la capacitación. Por eso, lo ideal es que los employees ocupen puestos a largo plazo para, con el tiempo, obtener beneficios de esos costos a corto plazo”. Founder's CPA. Su primer consejo fue pensar a largo plazo. Él dice, “Hiring employees may come with some increased short-term costs such as recruiting costs and time spent training. This is why employees would ideally fill longer-term roles to eventually realize benefits on those short-term costs.”

Con Zach como nuestro guía, explicaremos la diferencia entre un employee y un contractor, y luego profundizaremos en los beneficios de la contratación, que incluyen:

• Escalabilidad y crecimiento empresarial
• Mayor productividad y eficiencia
• Mejor servicio y satisfacción del cliente
• Ahorro de tiempo y equilibrio entre vida laboral y personal
• Beneficios fiscales

Este artículo también podría darte algunas ideas sobre qué habilidades buscar en un nuevo employee. Y cuando hagas esa primera contratación, considera usar un payroll processor como Novo, para ayudarte a gestionar el payroll process.

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Employee versus Contractor

Comenzamos analizando más de cerca la definición de employee versus contractor.

El IRS proporciona pautas que pueden ayudarte a determinar la clasificación de tus trabajadores. Pero, en términos generales, un trabajador se considera un employee cuando tienes control sobre cómo, cuándo y dónde realiza su trabajo.

En contraste, un contractor tiene más control sobre cómo y dónde realiza su trabajo. Típicamente, un contractor trabaja en su propio horario, puede trabajar para varias empresas y es responsable de pagar sus propios impuestos y cobertura médica.

¿Entonces, cuál es el adecuado para tu negocio? Zach dice: “Los employees generalmente serán para roles a largo plazo que satisfacen una necesidad específica de las funciones centrales del negocio. Los contractors a menudo pueden usarse para cubrir necesidades de tareas especializadas donde tienen mayor experiencia o pericia”.

Es posible contratar a ambos, dependiendo del trabajo que necesites, así que no temas diversificar tu estrategia de contratación. Zach dice: “Por ejemplo, no tendrá sentido para todas las empresas contratar un accounting department en payroll (employees), pero contratar ese trabajo necesario a una firma externa sería eficiente, ya que los employees actuales no tienen la experiencia o el tiempo para dedicar a esas accounting-related tasks”.

Si aún estás indeciso entre contratar un contractor o un employee, Sean ofrece este recordatorio.

“Los contractors tienen la capacidad de cubrir roles, pero no estarán tan entrelazados en las operaciones o la cultura de tu empresa”.

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5 beneficios de contratar a tu primer employee

1. Escalabilidad y crecimiento empresarial

“El mayor beneficio de contratar employees es el potencial de crecimiento a largo plazo”, dice Zach.

Con un employee que se encargue de algunas de tus tareas diarias, tienes más tiempo para concentrarte en el panorama general, hacia dónde ves que va tu negocio y cómo puedes llegar allí. Zach dice: “Si el único propietario de un negocio dedica un cierto porcentaje de tiempo a tareas administrativas, esto podría estar quitando horas valiosas a tareas que son fundamentales para las operaciones o el crecimiento del negocio (por ejemplo, ventas, investigación y desarrollo, mantenimiento de relaciones con los clientes, marketing)”. Esas tareas administrativas y auxiliares pueden ser las primeras que le entregues a tu primer employee.

Alternativamente, puedes utilizar a tu nuevo employee para buscar oportunidades de crecimiento para ti. Por ejemplo, si buscas expandir tu alcance de mercado, puedes buscar un employee que tenga experiencia vendiendo en otras regiones, para que su red pueda ayudar a tu negocio a crecer.

2. Mayor productividad y eficiencia

No puedes estar en todas partes ni ser todas las personas a la vez, y contratar un employee puede ayudarte a lograr más en la misma cantidad de horas.

Además, “los employees pueden desarrollar habilidades con el tiempo, específicas para tu negocio, lo que puede ayudar al crecimiento, la eficiencia y la mejora de procesos”, dice Zach. Por ejemplo, digamos que quieres desarrollar el contenido de tu sitio web y tus páginas de redes sociales. Tienes las habilidades de escritura, pero necesitas un employee que pueda ayudar a ejecutar las campañas. Puedes reclutar un nuevo employee que tenga experiencia usando el tech stack necesario para promocionar tus publicaciones sin problemas, interactuar con los clientes en las redes sociales y rastrear el análisis de datos para optimizar mejor futuras campañas.

Tu nuevo employee también puede introducir nuevas perspectivas sobre cómo se pueden mejorar los procesos actuales. Tal vez lo has estado haciendo a tu manera hasta ahora, pero un nuevo employee puede ayudarte a encontrar un programador de redes sociales o una project management tool que pueda hacer que tus redes sociales funcionen de manera más eficiente.

3. Mejor servicio y satisfacción del cliente

A medida que tu negocio se expanda, deberás asegurarte de que la satisfacción del cliente siga siendo una prioridad máxima. Según un estudio de PWC, casi uno de cada 3 consumidores dijo que abandonaría una marca que ama después de una sola mala experiencia.

Tener un employee para manejar las interacciones con los clientes significa que se presta más atención y cuidado a cada cliente; algo que podría no ser posible a medida que tu base de clientes supera a tu equipo.

Además, tener un employee dedicado significa que pueden manejar cualquier consulta o problema entrante más rápido, lo que aumenta aún más la satisfacción del cliente, especialmente porque el 46% de los clientes esperan una respuesta en menos de 4 horas.

4. Ahorro de tiempo y equilibrio entre vida laboral y personal

No hace falta decir que contratar un par de manos extra significa recuperar un poco más de tiempo en tu día. Si bien el proceso inicial de incorporación y capacitación puede llevarte algo de tiempo, no te saltes este paso.

Un plan de incorporación sólido puede ayudarte a preparar a tu nuevo employee para el éxito desde el principio. De hecho, los estudios han demostrado que el 69% de los employees tienen probabilidades de permanecer en una empresa durante al menos tres años si tienen una buena experiencia de incorporación. Esto te ahorra tiempo a largo plazo al no tener que repetir el proceso de reclutamiento debido a la rotación.

Contratar a tu primer employee también puede darte más espacio personal, reduciendo el agotamiento y fomentando un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Esto puede significar más tiempo con tu familia o tener el espacio en tu agenda para realmente ir a esa clase de yoga. Cuando no eres el único que hace todo el trabajo las 24 horas, puedes cuidarte mejor, lo que en última instancia ayuda a tu negocio en general.

5. Beneficios fiscales

Dependiendo de tu estado, podrías ser elegible para incentivos de contratación, programas de ayuda para el desarrollo económico y créditos fiscales.

Por ejemplo, los empleadores en New York State pueden recibir un crédito fiscal federal de hasta $9,600 al contratar a grupos objetivo específicos que regularmente han enfrentado barreras para el empleo. Consulta los sitios web de tu gobierno estatal local para ver si calificas para algún beneficio fiscal de empleo aplicable.

Y no olvides los gastos comerciales deducibles de impuestos relacionados con tus employees, como el seguro médico, los salarios y los planes de pensiones. Estos también pueden ayudar a aliviar los gastos de contratar un nuevo employee.

Novo Note: A través de la SECURE 2.0 Act, hay una serie de créditos disponibles para compensar el costo del empleador por implementar, mantener y financiar los planes 401k de los employees.

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Conclusión

“En algún punto del ciclo de crecimiento de una empresa, contratar employees será necesario para la escalabilidad y el crecimiento”, dice Zach.

Considera todos los beneficios que un nuevo employee puede aportar a tu empresa, tanto a corto como a largo plazo. Y si las implicaciones legales y fiscales te parecen abrumadoras, recuerda que un payroll processor como Novo puede facilitar la gestión del payroll process.

Novo es una fintech, no un banco. Servicios bancarios proporcionados por Middlesex Federal Savings, F.A.: Member FDIC.

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