EnNovo, nos inspiran continuamente las historias únicas de nuestros clientes: sus sueños, metas, desafíos y victorias. Es un honor compartirlas contigo. Nos entusiasma destacar a nuestra clienta Aisha Pou, fundadora y propietaria de Palmitas Nail Studio.

Aisha Pou es la fundadora y propietaria de Palmitas Nail Studio, un salón de uñas en Davenport, Florida. Se enorgullece de la calidad de los servicios de uñas que ofrece a sus clientes, yendo más allá para brindar una experiencia única y memorable desde el momento en que entran por la puerta. Eso, además de un hermoso set de uñas cada vez, le ha ganado una clientela devota.

No siempre ha sido fácil ni sencillo, y Aisha ha trabajado duro durante más de una década. Pasó de pintar uñas en su sala hace diez años mientras tenía un trabajo a tiempo completo a administrar su propio estudio como técnica de uñas con licencia y vender sus propios productos.

Cómo empezó Aisha: Persiguiendo su pasión y la libertad de ser su propia jefa

Hace más de diez años, el negocio de Aisha comenzó pequeño, como un trabajo secundario que tenía mientras también trabajaba a tiempo completo. “En ese momento”, dice, “trabajaba a tiempo completo en un banco local, pero simplemente no estaba contenta con cómo iban las cosas allí”. Ese fue un motivador clave en su deseo de enfocarse más en hacer crecer su negocio. “Elegí las uñas”, dice, “porque era algo que disfrutaba haciendo. Quería hacer algo que disfrutara en lugar de estar atrapada en un lugar donde era infeliz”.

“Parte de mi motivación”, añade Aisha, “es la forma en que fui criada. Crecí en Puerto Rico con una madre soltera y mis dos hermanos. Éramos realmente pobres, y eso siempre ha estado en mi mente… Mucha gente tiende a seguir esos pasos y quedarse estancada en la forma en que fueron criados. Pero para mí, siempre ha sido una motivación. Haber visto a mi mamá luchar y [saber] las cosas que no tenía, me ayudó a impulsarme y a comenzar mi propio negocio”.

“Como dueña de un negocio, tienes que dar un salto de fe. Y creo que eso es valiente de cualquiera.” - Aisha Pou, fundadora y propietaria de Palmitas Nail Studio y clienta de Novo

Cómo Novo ayuda a Aisha a manejar su negocio

Con más de una década de experiencia en banca, Aisha sabía qué buscar en una plataforma de banca empresarial. Por eso eligió Novo. “Sé cómo funciona la banca y conozco todas las tarifas que pueden implicar tener una cuenta de negocios. Hace muchos años, tuve otra cuenta bancaria de negocios. Solo la tuve por un par de meses antes de que empezaran a cobrarme tarifas, así que la cerré de inmediato. Quería evitar eso, así que investigué mucho en línea, y Novo llamó mi atención”, dice.

Además de que la cuenta de cheques empresarial gratuita de Novo significaba no tener gastos innecesarios ni tarifas de mantenimiento de cuenta, nuestras integraciones con otros softwares empresariales y una mejor visibilidad de sus fondos empresariales significan una banca conveniente y fácil para Aisha mientras dirige su salón de uñas.

“Mi cuenta está conectada a Square y otras plataformas de pago similares, y es genial ver todo allí mismo [en la aplicación de Novo]”. Además, “en la pestaña Actividad, puedo ver cuánto gano en una semana, así que lo uso para determinar cuánto pagarme a mí misma. Uso la función de transferencia de dinero para pagarme, y uso Novo Reserves para ahorrar dinero para impuestos y también como ahorros de emergencia para el negocio”.

“Me gusta lo accesible que es Novo y cómo puedo hacer todo en una sola aplicación. Realmente me gusta Novo, nunca he tenido ninguna queja. ¡Hasta ahora todo va genial!”

El cambio de marca del negocio de Aisha

En 2020, la pandemia obligó a Aisha a cerrar su salón de uñas. Dado que dependía de la clientela presencial para mantener su negocio a flote, Aisha decidió cerrar su negocio. Con su esposo también desempleado debido al COVID, ambos decidieron hacer un cambio que habían soñado por un tiempo: vendieron su casa, empacaron todo y se mudaron de Pennsylvania a Florida.

Aunque las restricciones eran más indulgentes en Florida, Aisha aún no podía hacer uñas sin un espacio de estudio. Tuvo la suerte de conseguir un trabajo a tiempo completo en un banco poco después de mudarse, pero su objetivo principal era reabrir su negocio de uñas. “Cuando compramos una casa nueva, fue cuando empecé a poner mi negocio de nuevo en marcha”, dice.

Los diez meses lejos de su negocio, entre los cierres por COVID y la mudanza a un nuevo estado, también fueron una oportunidad bienvenida para considerar su marca con nuevos ojos. En ese momento, Aisha sintió que había superado su antigua identidad de marca. Y su hermano Isaiah, especialista en marketing, branding y diseño gráfico, fue fundamental en lo que Aisha denomina el “glow-up”, donde colaboraron en la renovación de todos los aspectos de la marca de su negocio.

Entendiendo el nuevo mercado objetivo

Con una nueva ubicación, generalmente viene una nueva base de clientes. Este fue particularmente el caso de Aisha y su negocio, donde la cultura en Davenport, Florida, es bastante diferente de donde solía residir su negocio en Pennsylvania.

Aisha trabajó con su hermano Isaiah para investigar y definir su nueva audiencia objetivo. Como uno de los primeros pasos en el proceso de cambio de marca, crearon buyer personas, personajes ficticios utilizados para comunicar características clave de su audiencia objetivo. A partir de esto, cultivaron una nueva identidad de marca para atraer a la nueva audiencia de Aisha.

Creando un nuevo nombre y logo: de The Nail Ave a Palmitas

. Un aspecto significativo de la estrategia de cambio de marca de Aisha fue actualizar el nombre de su negocio para que resonara mejor con su propia identidad y conectara con su clientela. Se sintió atraída por un tema de playa para su nueva marca, pero quería mantenerlo elegante.

“Siempre he estado obsesionada con las palmeras, y como soy hispana, quería algo en español para que se sintiera más ‘yo’”, explica Aisha. Y con la estrecha conexión de Florida con la cultura latina, Palmitas (el diminutivo de “palmera” y “mano” en español), “fue simplemente perfecto”.

El hermano de Aisha, Isaiah, actualizó su logo para reflejar el nuevo nombre del negocio, Palmitas, incorporando un motivo de palmera.

Actualizando el sitio web: nuevos colores, apariencia y sensación

Para mantener la apariencia y la sensación de su sitio web alineadas con su nueva marca, Aisha encargó una nueva paleta de colores que se elevó a tonos más maduros. El sitio web también fue rediseñado con la prioridad de conectar con su audiencia objetivo y transmitir un toque elevado pero aún personal.

Reimaginando el espacio del estudio: elevando la experiencia del cliente

Aisha y su hermano Isaiah reimaginaron el espacio de su estudio para que coincidiera con su nueva identidad de marca y dejara una impresión duradera en los clientes. Ahora, “cada vez que un cliente entra, dicen, ‘este es un espacio tan relajante’ porque el ambiente es muy tranquilo”, dice ella. Con música LoFi relajante de fondo, un difusor de aceites esenciales y plantas en maceta elegidas con arte, Palmitas Nail Studio es un oasis de calma.

La atmósfera que Aisha ha cultivado es un aspecto de su marca que diferencia su negocio de otros salones de uñas locales. “Lo que me distingue es el ambiente”, explica. “Cuando los clientes entran, dicen que nunca quieren irse. Soy la única persona aquí, así que cuando vienes, no vas a un salón lleno de técnicos de uñas teniendo sus propias conversaciones con sus clientes, o niños corriendo… La gente viene aquí y es agradable y relajado. Pueden desconectarse de sus vidas diarias y disfrutar de su tiempo mientras se hacen las uñas”.

Ser valiente como dueña de un negocio significa tomar un riesgo

Cuando se le preguntó qué significa la valentía para ella como dueña de un pequeño negocio, Aisha recuerda cuando se mudó por primera vez a Florida durante la pandemia. “Hubo mucho riesgo involucrado, especialmente para mí. Tuve que dejar mi trabajo y empezar de cero cuando me mudé a un estado diferente. No conocía a nadie. Definitivamente fue mucho riesgo, pero valió la pena”.

“Como dueña de un negocio”, dice, “tienes que dar un salto de fe. Y creo que eso es valiente de cualquiera”.

El consejo de Aisha para cualquiera que inicie un negocio de belleza o salón

Citando la motivación intrínseca y la pasión como dos factores instrumentales para impulsar cualquier pequeño negocio, Aisha aconseja: “Siempre le digo a la gente, no te rindas. Es mucho más fácil rendirse que seguir adelante, y si no tienes la pasión, no llegarás tan lejos como podrías querer. Así que siempre digo, trabaja duro, sigue adelante. Mantente motivado. Si te apasiona algo, la gente puede notarlo. Mientras te mantengas apasionado y hagas lo que amas, la gente lo verá y te apoyará sin importar qué”.

El sitio web de Aisha: Palmitas Nail Studio

Su tienda de Etsy: ​​ShopPalmitas

Sigue su negocio en Instagram: @mypalmitas

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