Fecha de Vigencia: 9/8/2026

1. Resumen

Estos Términos y Condiciones de Novo Direct (los "Términos") rigen el uso que usted hace de la funcionalidad de transferencia instantánea Novo Direct que Novo Platform Inc. ("Novo", "nosotros" o "nuestro") pone a disposición a través de su plataforma de software para cada titular de una cuenta de negocios Novo que accede, inicia o recibe Novo Direct ("usted" o "su"). A través de Novo Direct, usted instruye a Middlesex Federal Savings, F.A. ("Banco", Miembro FDIC) para transferir fondos de forma instantánea e irrevocable entre dos cuentas Novo Business Checking mantenidas en el Banco ("Novo Direct Transfers"). Novo no recibe, retiene ni transmite fondos en relación con Novo Direct.

2. Consentimiento

Al inscribirse, acceder o utilizar Novo Direct después de que estos Términos estén disponibles, o al aceptarlos, usted reconoce que, como Remitente y como Receptor, está obligado por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar Novo Direct. Cuando complete el flujo de confirmación en la aplicación, usted autoriza a Novo a debitar inmediatamente su cuenta (la cuenta del “Remitente”) y a acreditar la cuenta Novo del destinatario designado (la cuenta del “Receptor”). Usted es responsable de verificar la identidad del Receptor y la exactitud del monto de la transferencia antes de enviarla.

3. Certificación de Uso Comercial

Usted certifica que las Novo Direct Transfers bajo estos Términos se utilizarán únicamente con fines comerciales. Tanto las cuentas del Remitente como las del Receptor deben ser cuentas de negocios Novo, y las Novo Direct Transfers no pueden utilizarse para fines personales, familiares o domésticos. Usted reconoce que el uso no comercial de Novo Direct podría no estar cubierto por las protecciones de estos Términos.

4. Naturaleza de la Transferencia

Las Novo Direct Transfers no se procesan a través de la red ACH ni de ningún otro sistema externo de transferencia de fondos o de pago. Debido a que la transferencia es un asiento contable interno, los fondos se debitan y acreditan simultáneamente al momento de la presentación y se liquidan instantáneamente en cualquier día y a cualquier hora, sin ventanas de corte, colas de procesamiento o ciclos de liquidación al siguiente día hábil aplicables a otros métodos de pago.

5. Carácter Definitivo e Irrevocabilidad

Una vez enviada, una Novo Direct Transfer es definitiva e irrevocable para usted como Remitente, y usted no puede cancelarla, detenerla, modificarla o revertirla. Sujeto a la Sección 6 (Reserva de Derechos de Novo), Novo no tiene obligación de recuperar fondos de un Receptor después de la ejecución.

6. Reserva de Derechos de Novo

No obstante el carácter definitivo de una Novo Direct Transfer enviada para usted como Remitente, Novo puede, antes o después de la ejecución, retener, demorar, congelar, rechazar, limitar o revertir la transferencia o cualquier crédito resultante a la cuenta de un Receptor por cualquier razón de gestión de riesgos, prevención de fraude, cumplimiento o legal. Podemos actuar con o sin previo aviso, y podemos imponer o ajustar límites en el monto o la frecuencia de las Novo Direct Transfers a nuestra entera discreción.

Usted, ya sea como Remitente o como Receptor, consiente a esas retenciones, débitos, congelamientos y reversiones, y a la devolución de fondos acreditados errónea o fraudulentamente a la cuenta de un Receptor.

Nuestro ejercicio de estos derechos no nos obliga a recuperar fondos para usted ni a completar o volver a ejecutar ninguna transferencia. No somos responsables de ningún retraso, no finalización, retención, congelamiento, rechazo, débito o reversión tomados de buena fe bajo esta Sección. A nuestra entera discreción, podemos tomar medidas razonables para intentar la recuperación de fondos mal dirigidos a su solicitud, pero no somos responsables si la recuperación falla. Un intento de recuperación es una cortesía y no nos obliga a compensarle por completo.

7. Exactitud de la Información

Usted es responsable de proporcionar información precisa del Receptor para cada Novo Direct Transfer, incluyendo el número de cuenta Novo correcto. No somos responsables de errores o pérdidas resultantes de la información inexacta o incompleta que usted proporcione. Podemos confiar en el número de cuenta o número de identificación que usted proporcione para ejecutar una transferencia y no tenemos el deber de verificar que un nombre y un número de cuenta se refieran a la misma persona. Si usted proporciona un número de cuenta válido que no corresponde al Receptor previsto, usted asume el riesgo de pérdida.

8. Tarifas

Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables. Cualquier tarifa se divulgará en el flujo de confirmación en la aplicación y podrá debitarse automáticamente de su cuenta cuando se procese la transferencia.

9. Límites y Restricciones

Podemos establecer y ajustar límites en el monto y la frecuencia de las Novo Direct Transfers según se describe en la Sección 6. Las Novo Direct Transfers están sujetas a verificación, monitoreo de fraude, retenciones por velocidad y umbrales de verificación de identidad, y a las retenciones, límites y otras acciones descritas en la Sección 6. Usted debe tener fondos suficientes disponibles en su cuenta al momento de la presentación.

10. Procedimientos de Seguridad

Usted acepta que nuestros procedimientos de seguridad comercialmente razonables son condiciones obligatorias para su acceso y uso de Novo Direct. Usted debe seguir todos los procedimientos de seguridad que requerimos para iniciar Novo Direct Transfers, incluyendo mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, métodos de autenticación multifactor y dispositivos autorizados. Podemos solicitarle información adicional para verificar las transferencias.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier instrucción de Novo Direct Transfer que no pueda verificarse como autorizada por usted. Usted acepta que nuestro procedimiento de seguridad es comercialmente razonable según el Artículo 4A del UCC. Un Novo Direct Transfer aceptado por nosotros de buena fe y en cumplimiento del procedimiento de seguridad acordado se considera autorizado, y usted queda obligado por esa transferencia, haya sido o no realmente autorizada. Si usted rechaza un procedimiento de seguridad comercialmente razonable que ofrecemos y elige una alternativa, usted queda obligado por cualquier transferencia aceptada bajo el procedimiento alternativo, haya sido o no autorizada.

11. Notificación de Fraude

NOVO NUNCA LE PEDIRÁ QUE ENVÍE UN NOVO DIRECT TRANSFER PARA “VERIFICAR,” “PROTEGER” O “ASEGURAR” SU CUENTA. CUALQUIER SOLICITUD DE ESTE TIPO ES FRAUDULENTA. NO CUMPLA. ASIMISMO, NOVO NUNCA LE PEDIRÁ QUE COMPARTA UNA CONTRASEÑA DE UN SOLO USO (“OTP”) EN NINGÚN MOMENTO. CUALQUIER ACCIÓN DE ESTE TIPO ES FRAUDULENTA.

Usted debe enviar Novo Direct Transfers únicamente a destinatarios que conozca y en los que confíe personalmente, y debe verificar la identidad de cada destinatario por medios independientes antes de transferir fondos. No somos responsables de las transferencias a destinatarios no deseados que resulten de ingeniería social, suplantación de identidad u otras estafas. Si usted sospecha de acceso no autorizado a la cuenta o de un Novo Direct Transfer fraudulento, debe contactarnos inmediatamente en support@novo.co y cambiar todas sus credenciales de cuenta.

12. Reporte de Errores y Disputas

Usted debe revisar cuidadosamente la actividad de su cuenta de forma regular y reportarnos de inmediato cualquier transferencia no autorizada, o cualquier transferencia ejecutada erróneamente o duplicada por Novo, a support@novo.co. El reporte no cancela ni revierte una transferencia, la cual es final según la Sección 5; cualquier retención, reversión o recuperación no está garantizada y queda a la entera discreción de Novo según la Sección 6.

13. Responsabilidad

Haremos esfuerzos razonables para procesar los Novo Direct Transfers con precisión, pero no somos responsables de los retrasos, errores o fallas causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI USTED NI NOVO PODRÁN RECUPERAR DAÑOS CONSECUENCIALES O ESPECIALES (INCLUIDAS LAS GANANCIAS PERDIDAS) DERIVADOS DE UN NOVO DIRECT TRANSFER, Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE NOVO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER NOVO DIRECT TRANSFER NO EXCEDERÁ EL MENOR DE (A) EL MONTO DEL NOVO DIRECT TRANSFER QUE DA ORIGEN AL RECLAMO Y (B) $100.

EXCEPTO SEGÚN SE DISPONGA EXPRESAMENTE, NOVO DIRECT SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NOVO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES.

14. Ejecución Errónea o Duplicada por Novo

Si ejecutamos erróneamente o duplicamos un Novo Direct Transfer o acreditamos la cuenta de un Recipient por encima del monto instruido, podemos revertir la entrada errónea o duplicada y recuperar el monto excesivo o erróneo de la cuenta o cuentas aplicables. El Recipient debe devolver prontamente los fondos a los que no tiene derecho. Nuestra responsabilidad por nuestro propio error bajo esta Sección se limita al monto de la transferencia errónea y excluye intereses, excepto en la medida en que la ley aplicable exija intereses.

15. Compensación

Para recuperar los montos que usted nos debe (incluido lo relacionado con una retención, reversión o recuperación según la Sección 6), podemos, sin previo aviso a usted, excepto según lo exija la ley aplicable, debitar o compensar de cualquier cuenta Novo que usted tenga cualquier monto que nos deba o pueda debernos en relación con un Novo Direct Transfer revertido o erróneo, un sobrecrédito, tarifas impagas o cualquier pérdida o gasto por el cual usted esté obligado a indemnizarnos. Este derecho se suma a cualquier otro derecho de compensación, recuperación o cobro disponible para nosotros bajo la ley aplicable o los términos que rigen sus cuentas Novo.

16. Indemnización

Usted deberá indemnizar a Novo y a su empresa matriz, subsidiarias, predecesores, sucesores, afiliados, directores, funcionarios, fiduciarios, aseguradores, empleados y agentes contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados, multas, sanciones o intereses) que resulten de sus instrucciones de transferencia, el incumplimiento de estos Términos o cualquier solicitud suya para intentar la recuperación de una transferencia completada.

17. Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio Novo Direct temporal o permanentemente, con o sin previo aviso, y notificaremos los cambios sustanciales. Podemos actualizar estos Términos periódicamente y comunicar los cambios electrónicamente, incluso publicando los términos actualizados en nuestro sitio web o aplicación móvil. Estos Términos siempre indicarán su última fecha de revisión. Su uso continuado de Novo Direct después de la notificación o publicación de los cambios constituye la aceptación y el acuerdo de estar obligado por los cambios. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del servicio.

18. Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar estos Términos y su acceso a Novo Direct en cualquier momento, incluso sin previo aviso si usted viola estos Términos o las leyes aplicables.

19. Ley Aplicable

Los derechos y obligaciones que surjan de estos Términos están sujetos a las leyes de Nueva York y se rigen e interpretan de acuerdo con el Artículo 4A del Uniform Commercial Code.

20. Resolución de Disputas

Cualquier procedimiento judicial permitido bajo esta Sección, incluyendo una acción para obligar o hacer cumplir el arbitraje o para solicitar medidas cautelares temporales, preliminares o definitivas, debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva York. Usted y Novo consienten la jurisdicción y el fuero exclusivos de dichos tribunales.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y NOVO RENUNCIAN A SABIENDAS E IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN O PROCEDIMIENTO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER TRANSFERENCIA DE NOVO DIRECT.

Excepto por las reclamaciones elegibles para un tribunal de menor cuantía y las acciones para obligar o hacer cumplir el arbitraje o para solicitar medidas cautelares temporales, preliminares o definitivas, las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o cualquier Transferencia de Novo Direct se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual; usted y Novo renuncian a cualquier derecho a participar o iniciar una acción colectiva, de grupo, representativa o de abogado general privado, y el árbitro no podrá consolidar reclamaciones ni otorgar compensación a nadie que no sean las partes individuales.

21. Vigencia

La terminación o el vencimiento de estos Términos no afectará los derechos u obligaciones que por su naturaleza deban subsistir. Sin limitación, las Secciones 6 (Reserva de Derechos de Novo), 13 (Responsabilidad, incluyendo sus disposiciones de limitación de responsabilidad y exención de responsabilidad), 15 (Compensación), 18 (Indemnización) y 20 (Resolución de Disputas) subsisten a la terminación.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

23. Acuerdo Integral

Estos Términos, y cualquier término expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo integral entre usted y Novo con respecto a Novo Direct y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones anteriores o contemporáneos relacionados con Novo Direct, excepto en la medida en que un acuerdo escrito establezca expresamente lo contrario. Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación en virtud de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Novo.