
Transformando un Airbnb en una marca de hospitalidad de 8 propiedades
Dear Valentine empezó pequeño y creció más rápido de lo que su fundadora Melissa Shelton anticipó, gracias a una planificación financiera obsesiva y un giro importante en su plan de negocios.

Melissa Shelton tenía una visión: construir una empresa de hospitalidad boutique en Nueva Orleans renovando casas históricas, asociándose con marcas de diseño de lujo para equipar las propiedades como casas de exhibición, y hacer crecer una cartera de destinos únicos codiciados por los huéspedes. En 2020, el concepto era solo una idea, pero seis años después, es una operación de rápido crecimiento que gestiona ocho propiedades en toda la ciudad, generando más de $1 millón en ingresos anuales.
Shelton, exejecutiva de una marca de muebles de lujo, sabía bastante de diseño, pero escalar un negocio de hospitalidad era un terreno nuevo. Durante los primeros días del confinamiento por Covid, Shelton y su esposo vivían en Nueva York, pero compraron una propiedad en Nueva Orleans, la ciudad natal de Shelton. Ella le cuenta a Novo cómo, en cuatro años, llevó el negocio de la idea a la apertura, registrando cada lección y giro en el camino.
2020: Da un salto de fe, pero ten un plan de respaldo.
“Siempre que tomo una decisión importante, siempre elaboro varios planes de respaldo en caso de que algo no salga como se espera; cualquier inversor inmobiliario te dirá que siempre necesitas una estrategia de salida. Cuando compramos la propiedad en 2020, el plan A siempre fue convertirla en lo que es, pero eso conllevaba muchos requisitos. ¿Voy a renunciar a mi trabajo? ¿Nos vamos a mudar de vuelta aquí? Como respaldo, sabíamos que sería muy fácil convertirla en una propiedad de alquiler.”
2021: Empieza a generar dinero, rápido.
“Nuestra prioridad número 1 era que la casa se pagara sola. Pintamos, actualizamos algunos accesorios y la dejamos funcionar en Airbnb hasta que estuviéramos seguros de que la íbamos a desarrollar como una empresa más grande, lo que requeriría una renovación completa. Y quería que esa renovación histórica fuera parte de nuestra historia, realmente integrada en el elemento de hospitalidad.”
2022: Aprende lo que no sabes.
“Escuché meticulosa y religiosamente, todos los días durante al menos un año, el podcast Bigger Pockets sobre inversión inmobiliaria. Me uní a un grupo de coaching con un inversor en alquileres a corto plazo, y construí una red de personas que hacían un trabajo similar al mío, así que tenía un sistema de apoyo de 'llama a un amigo'. Cuando me encontraba con un obstáculo, al menos podía levantar el teléfono.”
Mayo de 2023: Acepta si y cuándo tu plan de negocios debe evolucionar.
“Mi plan siempre había sido comprar una propiedad, renovarla y ponerla en alquiler. Estábamos presentando a Toulouse Street Millworks como socio, queriendo que hicieran toda nuestra carpintería personalizada. Les encantó el concepto y nos dijeron que acababan de comprar otra propiedad histórica con la que estaban tratando de averiguar qué hacer. ¿Querríamos desarrollarla como una propiedad de Dear Valentine, donde ellos fueran los propietarios pero nosotros operáramos la empresa, la marca y la comunicación con los huéspedes?
Este terminó siendo nuestro giro: desde entonces he añadido siete propiedades a mi cartera sin tener que invertir capital en ellas. Una de nuestras propiedades más nuevas que acabamos de abrir, se han invertido varios millones de dólares, y no he tenido que pagar ese costo de desarrollo. Esto nos ayudó a escalar rápidamente con recursos propios; en solo dos años hemos generado más de un millón de dólares en ingresos con ocho propiedades que están marcadas y presentadas al público como Dear Valentine. No es importante quién las posee. Me encantaría construir propiedades propias algún día, pero esto demuestra la prueba de concepto.”
Junio de 2023: Presenta el papeleo y hazlo oficial.
“Estábamos formalizando nuestra relación con este socio para convertir su propiedad en una propiedad de Dear Valentine, y necesitábamos poner esto en marcha. Así que Dear Valentine se convirtió en una LLC, y cada proyecto se centra en dos partes: consultoría de desarrollo y diseño; y operaciones y gestión.”

Sept. 2023: Perfecciona tu propuesta
“Empezamos a presentar propuestas a marcas para que fueran socias en este programa de casa de exhibición y renovación histórica, con la ayuda y el apoyo de una firma de relaciones públicas. Por ejemplo, una marca nacional podría donar productos a cambio de fotografía, lo cual puede ser muy costoso para una empresa de materiales de construcción. Para marcas más pequeñas, pediríamos un descuento en los productos para exhibirlos en la casa, como una oportunidad experiencial para que el producto llegara a manos de huéspedes de lujo interesados en el diseño.”
Principios de 2024: Elabora una estrategia para dejar tu trabajo
“Tenía una estrategia de salida del mundo corporativo, un documento vivo que mantenía. En 2021, empezó más como un plan de cordura. Para el verano de 2023, se volvió realmente detallado. Me aferré a mi trabajo durante tanto tiempo porque necesitábamos financiar el negocio. Asumimos todas las inversiones en marketing y suministros, y estuve usando promociones de tarjetas de crédito por seis meses a la vez para ayudar a cubrir esos costos. A medida que nos acercábamos, se volvió más detallado en la planificación financiera mientras nos preparábamos para que un ingreso terminara y otro comenzara.”
Mayo de 2024: ¡Renuncia!
“Definitivamente había un deseo de ambas partes de terminar la relación en ese momento. Se sintió muy bien, como un cierre natural.”
Agosto de 2024: Abre las puertas
“La casa que operamos para ese primer inversionista fue la primera en abrir a los huéspedes, y hemos crecido a partir de ahí. El año pasado tuvimos más de 500 reservaciones, y solo en mayo recibimos a 95 huéspedes para el fin de semana del Jazz Fest.”


