¿Por qué está congelada mi cuenta?

Tu cuenta podría estar congelada por varias razones diferentes, como actividad reciente, una revisión de seguridad de rutina o un bloqueo que solicitaste previamente por seguridad.

Si solicitaste el bloqueo, tendrás que contactar a Soporte para restaurar el acceso.

Si el bloqueo es parte de una revisión de rutina, tu cuenta se descongelará automáticamente una vez que la revisión esté completa.

Qué hacer a continuación:
Revisa tu correo electrónico y Soporte en la aplicación (Más → Support) en busca de mensajes o solicitudes de documentos.
Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado también.

Si no ves ningún mensaje y no solicitaste el bloqueo, comunícate con Soporte en línea o en la aplicación, y te ayudaremos.