¿En qué se diferencia una disputa por cargo no autorizado de una disputa con un comercio?

Un cargo no autorizado es un cargo que tú no hiciste ni aprobaste. Podría significar que tu tarjeta fue usada sin tu permiso.

Una disputa de comerciante es un cargo de un negocio que reconoces, pero hay un problema con la compra, como:
No recibiste el artículo
El cargo es más alto de lo esperado
El servicio no fue como se describió

¿Qué hacer si sospechas de alguno de los dos casos?
Cargo no autorizado – Presenta una disputa de inmediato.
Problema con el comerciante – Contacta al comerciante primero para ver si pueden resolverlo.

Si el comerciante no lo resuelve, puedes presentar una disputa. Necesitarás proporcionar:
Detalles de la transacción (fecha, monto, descripción)
Documentos de respaldo (recibos, mensajes o prueba de contacto)

Consulta los pasos para disputar una transacción con tarjeta.