¿Por qué mi estado de cuenta es incorrecto?

Si algo no parece correcto, empieza comparando tu estado de cuenta con tu historial de transacciones en la app.

Revisa bien las transacciones de fin de mes. Algunos cargos pueden aparecer en un período de estado de cuenta diferente, dependiendo de cuándo se liquiden.

Si usas Boost, puede que veas varias entradas para un solo pago de Stripe:
Un depósito de Boost
El depósito de Stripe
Una reversión de Boost

Esto es normal. Los tiempos pueden variar, pero todas las transacciones relacionadas aparecerán en tu estado de cuenta.

Si usas Reserves, las transferencias entre tu cuenta y Reserves también pueden afectar cómo aparecen las transacciones en tu estado de cuenta.

Si no estás seguro, podemos revisar tu cuenta y ayudarte a explicar cualquier discrepancia. Solo contacta a Soporte en la app (Más → Soporte) o en la web (haz clic en el menú de tu perfil en la esquina superior derecha → Soporte).