¿Qué hago si mi tarjeta de débito se pierde o me la roban?

Updated 13 de septiembre de 2026

Solicita una tarjeta de reemplazo lo antes posible. Así, tu tarjeta actual se congelará para evitar cualquier uso no autorizado.

En la web:
1. Ve a Tarjetas
2. Selecciona Tarjeta de débito
3. Haz clic en Reemplazar tu tarjeta

En la app:
1. Ve a Más
2. Selecciona Tarjetas
3. Toca Tarjeta de débito
4. Selecciona Reemplazar tu tarjeta

Desde ahí deberás:
1. Elige Perdida o robada
2. Ingresa el nombre de la empresa que aparece en la tarjeta
3. Elige una dirección de envío
4. Envía tu solicitud

Tu nueva tarjeta te llegará en 10-15 días.