¿Qué hago si no reconozco una transacción?

Updated 13 de septiembre de 2026

Si no reconoces una transacción, debes congelar tu tarjeta Novo en la app de inmediato para evitar más actividad no autorizada.

Luego, ve a Más → Soporte en la app, o envía un correo electrónico a support@novo.co para que podamos ayudarte con los siguientes pasos.