¿Por qué se rechazó mi solicitud para cambiar mi información?

Si tu solicitud para actualizar la información de tu cuenta fue rechazada, suele ser porque la información o los documentos enviados no cumplieron con los estándares de seguridad o regulatorios requeridos.

Como institución financiera regulada, Novo debe verificar toda la información comercial y personal antes de realizar cualquier cambio en tu cuenta. Dependiendo de la actualización, es posible que se te pida que proporciones documentos de respaldo específicos.

Para que todo salga bien, asegúrate de que todo lo que envíes cumpla con nuestras pautas de verificación.