¿Por qué se rechazó mi tarjeta de débito?

Puedes ver el motivo en la app de Novo:

1. Ve a Actividad
2. Elige la transacción rechazada
3. Revisa la sección de Estado

Motivos comunes:
Fondos insuficientes – Tu saldo disponible es menor que el monto de la compra
Actividad inusual – La transacción fue marcada; inicia sesión y confirma que eres tú
Tarjeta desactivada – La tarjeta ha sido cerrada
Tarjeta congelada – La congelaste tú o hay una alerta pendiente
Cuenta no activa – Tu cuenta no está en estado activo
Problema de red – No se pudo contactar la red bancaria
Problema del comercio – El negocio no pudo procesar la transacción
Límite diario excedido – Has alcanzado tu límite de gasto diario
Discrepancia en la dirección de facturación – El código postal no coincide con la dirección de tu negocio

Si aún necesitas ayuda, por favor, comunícate con Soporte en la app (Más → Soporte) o en la web (haz clic en el menú de tu perfil en la esquina superior derecha → Soporte).