¿Cómo disputo una transferencia ACH no autorizada?
Puedes disputar una transferencia ACH no autorizada en la app de Novo.
Por favor, crea este informe lo antes posible. Debe presentarse en un plazo de 48 horas a partir de la publicación de la transacción.
Aquí te mostramos cómo presentar una disputa:
- Inicia sesión en la app
- Ve a Actividad (en la web está en el menú de la izquierda; en la app toca Más y luego Actividad)
- Busca el retiro ACH y abre la transacción
- Toca Reportar un débito no autorizado
- Responde algunas preguntas para que podamos revisarlo
- Toca Enviar informe